行业 | 热点
人物 | 观点
专题 | 活动
新品 | 抢鲜
视频 | 视角
评测 | 用研
智能家居 | 白色家电 | 生活电器 | 手机数码
健康家电 | 厨房电器 | 卫浴电器 | 影音娱乐
行业 | 热点 Industry

态度 • 原创
热点专题更多 >

碳”本求源 “ 浴”众不同:“2023年中国热水器行业高峰论坛

机遇已至·变革将至:2023年中国空调行业高峰论坛成功召开

场景交易额超40亿,海尔智家三翼鸟开始收获

2023-11-01 10:58:39  

作者:    

来源: 环球家电网


随着双十一的到来,国内的消费情绪再次被点燃。在这类大促之下,品牌们就像一个个天体,不断引动着市场潮汐,期待自己能触发更大的“海潮效应”。


所谓“海潮效应”是指,海水因天体的引力而涌起,引力大则出现大潮,引力小则出现小潮,引力过弱则无潮。放到整个智能家居行业,一个个品牌就像是一个个天体,而广袤的市场前景则是大海,对于用户需求的满足就像是一个个天体所引发的潮汐。


但靠什么来提升自身“引力”,绝大多数的品牌趋同就是价格,可问题在于用价格提升“引力”的方式也并非长久之策,特别是在“平常期”同样保持强引力,价格绝对不是一个好办法。


早在2020年,海尔智家就开始打造全新场景品牌“三翼鸟”,讲起了从卖产品到卖场景的新故事。一开始这种“新模式”能不能跑通,能不能赚钱,也受到了各界的诸多讨论。10月30日晚间,海尔智家发布2023三季报。财报显示,海尔智家前三季度实现营收1986.57亿元,同比增长7.5%;归母净利润131.49亿元,同比增长12.7%,利润增速持续超营收增速。其中三翼鸟2023年前三季度场景交易额达40亿,展现出了强有力的落地能力。


这不禁让人想问,三翼鸟的场景模式,到底藏着哪些制胜的秘诀?

三翼鸟“展翅”,场景交易额超40亿


众所周知,国内家电行业早已迈入成熟期,随之而来的则是相对运行平稳的市场特征,行业增速也会相对放缓。据家用电器工业信息中心数据显示,今年上半年国内家电销售额3711亿元,同比增长2.8%。


这种消费节奏的放缓背后,有一个非常重要的原因,那就是伴随家庭结构变化、消费升级等因素而来的消费需求变革,站在用户视角来看,既不是简单的不消费、不买不换家电了,而是对于家电产品的购买需求发生了变化。


具体来说,过去消费者们的家电需求是“从无到有,从有到好”,但现在在消费升级、生活模式发生改变等力的作用下,单个家电产品再好,也无法对家庭生活环境、生活质量带去本质改变。


三翼鸟“场景模式”正是在这一契机下被孕育,通过场景模式为消费者带去前所未有的新体验。比如,过去买个洗衣机、买个扫地机器人,他们之间是独立的,是“没有沟通”的,甚至可以说是毫不相干的两件产品,但在场景模式下,当用户洗完衣服后,扫地机器人会自动过来清洁周边水渍,这就产生了联动,并形成了一个个流畅的场景,从而吸引消费者。


或者说这种提前一步的“所想即所得”,是消费者从未有过的体验,也是对生活的颠覆,就使得三翼鸟场景模式能够落地用户家。


据最新数据显示,仅2023年三翼鸟就实现了10万套爆款方案的销售,落地了8400套厨下用水方案、9279套厨房平嵌方案、31307套舒适健康空气方案、19716套阳台三筒方案。而在过去三年间,三翼鸟更是已为超过34万中国家庭定制了智慧生活方案。


很显然, 三翼鸟在用数字告诉市场,“场景模式”在国内市场正越走越远。

“海潮效应”下,场景模式“吸金”不意外


那么三翼鸟的场景模式又为什么会起到这样的效果?其实答案也很简单,就是场景模式能触发巨大的“海潮效应”。


1、距离越近,引力越大


引发海潮的第一个关键要素是“够近”,在家电赛道“够近”显然是指与消费者之间的距离。


传统家电玩法,与消费者之间的关系是“被动的”,一件件商品都是在大型卖场中等待消费者的到来,但对于消费者来说,除非是有明确的消费诉求,平时却是很少去到这些家电卖场。


三翼鸟的不同之处在于“主动”走向用户,门店建立多数选择在周边小区多的地方,用户散个步,就能看到或者进店体验。同时,除了线下渠道,三翼鸟还通过三翼鸟APP、小程序等数字化工具,让更多消费者实现人在家中坐,场景随时看。


并且,三翼鸟还在通过量子小店走进社区、深入住户,突破传统营业时间限制,与用户实现无时无刻的交互。


例如在福州福清社区文化节,三翼鸟联合世茂物业打造社区专属Box样板间体验、智慧场景体验、衣物护理体验等,就吸引小区业主交互560户,实现专属方案定制18个,变现场景交易额93万,引流用户到店97人次,变现5万以上大单11单。


当前,三翼鸟已经在全国布局2900多家三翼鸟店、赋能3000多家专卖店、1000多家量子小店,覆盖从城市、到街道再到社区,甚至家庭,也正是靠这种差异于行业的深入用户,使得三翼鸟场景模式不断开花结果。

2、天体越大,引力越强


引动潮汐的第二个关键则是“体积”,这里的“体积”也可以理解为品牌本身的“价值”。而三翼鸟提升自身“体积”的方式则是服务。


比如过去用户家中想要通过设计实现自己对家的各种需求,但是往往“货不对板”。现在通过筑巢设计平台,如果用户想省心,有专业的设计师团队可供选择,为用户快速定制专属方案。用户想自己设计,也可以通过AIGC能力,帮助用户按照自己所想生成可视的家居设计方案,且能够继续深化设计以达交付要求。


又比如交付环节,过去的交付就是只是将东西送到,而三翼鸟交付不是简单的配送、安装,而是将交付标准前置化,变成方案的一部分,这其中就包括整体空间布局、用户习惯的兼容、从设计到施工的全链路管理等等,为用户带去的则是更省力、更省时、也更省心。


用一句话概括就是,“与传统家电服务模式相比,三翼鸟不光只是服务于产品,同时也是在‘服务用户生活’。”


显然,在这些能力的加持下,三翼鸟场景模式能获客、能赚钱,也就成为了必然。特别是在存量化博弈的新周期中,场景模式还有巨大的开发空间及创造新价值的能力。所以,三翼鸟场景模式的未来或许更加值得期待。



网友评论
最新评论
北京中家智锐智能装备科技有限公司 版权所有 京ICP备17074749-1号