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京东家电事业部总裁闫小兵:创新农村家电渠道服务模式 力促家电渠道下沉

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京东农村电商
2017-06-07 10:30:21        作者:       来源:环球家电网
核心提示:今年,聚焦三农的2017年中央1号文件首次将“发展农村电商”提升至发展农村经济、振兴农业产业的新业态背景下,农村家电市场呈现出多元化的发展结构,并向成熟市场靠拢。紧跟行业发展大势,家电销售渠道商也已经开始重新评估农村市场价值,积极进行市场布局。

今年,聚焦三农的2017年中央1号文件首次将“发展农村电商”提升至发展农村经济、振兴农业产业的新业态背景下,农村家电市场呈现出多元化的发展结构,并向成熟市场靠拢。紧跟行业发展大势,家电销售渠道商也已经开始重新评估农村市场价值,积极进行市场布局。作为家电销售渠道商的佼佼者,京东如何看待家电渠道下沉的大势?又为此进行了怎样的市场布局?近日,京东家电事业部总裁闫小兵在接受环球家电网记者采访时对上述问题进行了详细解读。


22.jpg 京东家电事业部总裁闫小兵


迎合家电渠道下沉大势 京东加码三四线市场

得益于互联网环境的不断完善以及农村经济水平的提高,农村电商爆发出了前所未有的增长活力。商务局数据统计显示,2016年全国农村网络零售额为8945.4亿元,约占全国网络零售额的17.4%。而且,与城市市场的饱和状态相比,一直被忽视的农村市场显然拥有更大的增长空间。巨大利益的驱动下,电商巨头们不得不重新审视这一市场价值,渠道下沉已经是大势所趋。对此,京东家电不仅有着清晰的认知,并已经开始积极行动。

“我个人看火今年的农村市场发展”,在谈到农村家电市场发展形势时,闫总如此回答。他透露,今年的“6·18”大促,京东专门针对包括农村市场在内的三四级市场需求进行了大量备货。在过去,“6·18”期间虽然有秒杀也有抢购,但是,由于数量有限,很多三四线市场消费者都无法享受到,市场需求长期处于不被满足状态。今年,京东会尽可能地大量释放这种资源给上述消费群体。

同时,鉴于三四线市场及农村市场消费者对价格比较敏感,今年“6·18”期间,京东家电对凡是跟线下比有巨大价差优势的爆款产品进行了大量备货,真实存在的价格优势,将在最大程度上激发消费者的购买热情。

“‘6·18’是一个很特别的时间点,每年都会取得非常高的增长点,现在京东内部已经把它变成一个台阶,每年都上一个台阶是非常重要的”,谈及“6·18”大促时,闫总如此说道。而在这样重要的节点,京东家电特意对包括农村市场在内的三四线市场大力布局,足以证明其对新兴市场的志在必得。


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特定市场特定对待 京东家电专卖店扎根农村市场

去年3月,京东家电宣布了在农村市场开设实体专卖店的计划,并设定了一万家的目标。如今,已经过去了一年多,进展情况究竟如何?

“我们今年基本可以做到”,闫总透露,“从今年年初到现在,京东每月开店的平均数量大概600家左右,从进度上来看,完全没有问题。不过,本着对消费者负责任的态度,京东会对已经开起来的专卖店进行甄选,过程中难免会有淘汰”。

“一万家专卖店的数量,只是京东设定的一个目标,并非要硬性完成的数据”,闫总强调,在整个过程中,京东不会刻意提速,也不会刻意封顶,而是会根据实际市场需求而定。到目前为止,京东已经排查了全国1.2万多个乡镇,都符合开店条件,加上县城店的数量,全部开满的话数量将远远超过一万家。

据了解,618期间,针对农村市场,全国超过1700家,累计覆盖2.5万个乡镇、45万个行政村的京东帮服务店和遍布村镇市场的几千家京东家电专卖店会有多种专属优惠,为的就是让广大县村镇市场的消费者可以尽享618家电大促的红利,以提升各级市场消费者的生活质量。


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服务至上  实体专卖店革新农村家电市场渠道模式

作为电商巨头,京东家电却要在农村开实体店,这是否是本末倒置?面对诸多的质疑,闫总在接受采访时进行了回应。他强调,京东的电商属性不会改变,在农村设立实体专卖店是因地制宜的选择。经过实地调查,目前,有很大一部分农村消费者并不上网,他们依然保留了传统的购物习惯,特别是对家电这样的大件商品,更倾向于去实体店看到实物,才能放心、安心。互联网普及需要过程,就目前而言,让所有的农民兄弟进行网络购物,这并不现实,因此,实体卖场在这样的市场仍有存在的必要性。京东所要做的,就是凭借自身强大的商品、物流、售后服务能力最大限度的满足消费者需求,切实提高他们的生活品质。

京东家电专卖店与传统实体家电销售店有着本质区别。“此店非彼店。京东家电专卖店的店家不需要自己送货,也不需要备货,在交易进行之后,京东帮服务店会承担一系列的后续服务,包括配送、安装和售后服务”,闫总说道,本质上来说,就是将京东家电强大的商品、物流、售后服务能力,一条龙式的复制给实体专卖店,这远比传统意义上的乡镇家电实体店更有品质保证。

闫总透露,京东家电专卖店现在已经在全国范围内开发,全面覆盖包括县城在内的乡镇市场。这种渠道模式是农村家电市场的专属存在,因为只有它才有这种场景需求,而且,这种场景需求会存在很长一段时间,互联网在短时间内无法完全取代。

农村市场是家电市场的下一个爆点,这已经得到了业内人士的普遍认可。面对特定的消费群体,涉足企业就要用特定的方式来获得市场认可。京东家电专卖店的开设,在传统的电商模式之外,开辟了符合时下农村市场消费习惯的服务模式,实现了零售平台与服务平台的无缝对接,就消费者追求安心、省心、实惠的消费心理而言,已经掌握了先机。未来发展值得期待!

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