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空调业警惕线上数据“注水”

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2017-08-07 20:46:53        作者:       来源:环球家电网
核心提示:受益于房地产和炎夏双重火爆因素影响,2017冷年空调行业完美收官。数据显示,2017冷年国内空调整体市场规模已达到·····

受益于房地产和炎夏双重火爆因素影响,2017冷年空调行业完美收官。数据显示,2017冷年国内空调整体市场规模已达到5060万套,同比增长15.65%。特别是618、717等重大线上销售节点,空调的成绩更是喜人。在最新一份《2017上半年家电网购分析报告》显示,今年上半年国内B2C家电网购市场规模突破2000亿元。但在这场全民狂欢的背后,却潜伏着部分品牌炮制的“销量泡沫”危机。

部分企业放大销售数据

线下实体店和线上网店已经从“博弈”转为“合作”,却也为企业放大销售数据留了漏洞。家电销售两条道:一是线上零售,一是经销商批发。只需统计这两部分的出量,即可算出一个品牌不同时期的销量、销额。

但如果某品牌找他的线下经销商,集中在线上渠道批发,这一销售数据又该如何计算呢?因无法有效监测线上买方的身份,结果只能是品牌的销售数据线上统计一遍,同时线下又统计一遍,最终形成销量重复累加下的虚假“高销量”。

这种造假行为并非“无迹可寻”。业内人士表示,电商是相对透明的行业,只要根据网站访问量、订单转化率、客单价等几个指标就可以测算出电商的实际销售额。查看国内一大型电商后台可以发现,某品牌的平时客单价为3000多元,但是到了月底,在网站访问量平稳的状态下,该品牌客单价涨至10万元以上。而且,订单转化率由平均2%提高至10%以上,为平常的5倍,数据出现异常,这明显存在猫腻。

后有电商运营的核心人士爆料称,他们曾接到家电企业的匿名投诉,通过后台也核实了这个问题,当时就对有异常的企业进行了警告处罚,比如,一段时间不给任何推广位置,但个别企业依旧不以为然,再加上监管部门难以操作,导致部分企业连续数年销量作假。

假数据就为月底冲业绩

从知情人士透露,为保证数据的完整性,各数据公司主要在月底与各电商直接对接获取各企业的销售数据,或通过第三方公司获取。所以在各渠道数据密集出炉前,为拿出一份“喜人”的销量报告,吸引更多的消费者目光,月底也成为部分企业想尽办法“冲业绩”的关键时期。同时,这也成为假数据暴露的密集阶段。

一位线下经销商曾透露,为配合品牌“冲业绩”,他一般会在月底集中在线上下一批订单,给电商销量注水,但是品牌整体的水份有多少就无从得知。该经销商还透露,“这是家电业的共识,已经见怪不怪了”。

而对于不了解内幕的消费者而言,这种“注水数据”是骗取了消费者对某些品牌的好感,影响了他们的购买判断能力。对行业而言,受这种繁荣的数据假象影响,很容易导致企业加大生产马力,为库存剧增和价格战埋下隐患,形成恶性循环扰乱市场秩序。

一份“注水数据”一定程度上为品牌披上了“鲜亮的外衣”,也看出了某些品牌寻求上位的野心。但数据造假本身就暴露出了这些品牌对自身真实实力没有自信和底气的“弱者心态”。这种造假之风恣肆蔓延,受害者无疑是消费者和整个行业大环境。品牌最终需要明白,只有扎扎实实深耕消费者,才是站住脚的硬道理。


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