近日，由腾讯主办的“智电未来”2018家电行业营销峰会在上海举行，格力、夏普、苏泊尔、老板、戴森等多家知名家电企业代表出席，共同探讨了家电行业在消费升级趋势下的机遇与挑战，腾讯特别发布了“智慧家”精细化服务体系，助力家电企业在激烈的市场竞争中高效致胜。
市场观察：消费升级浪潮持续  精英人群将引领消费变革
在社会消费总额增速达10.2%、中高端富裕人群持续增长的大环境下，奥维云网副总裁刘闯在会上表示，精英人群将引领家电行业的消费变革，他们与过往消费主体有所不同，更看重个性化与定制化服务、强调高品质生活，并依靠互联网获取信息，在电商平台进行产品购买。
刘闯也进一步提到，家电行业正迈向产品升级之路，竞争的要素以互联网为主，强调效率、用户、服务、数据。过去的明星产品如彩电、冰箱等增速已经放缓，取而代之的是空调、洗碗机等新秀，说明了消费需求的转变；除此之外，在消费升级的带动下，用户也从以往的价格敏感转为追求产品价值，掀起行业结构性的变革；未来家电行业将朝向优质、高效，提供服务的智能化、AI化发展，以进一步打造健康、时尚、舒适的附加价值给到用户。
人群分析：生活阶段、消费意识转变  细分家电品类成必然

腾讯网络媒体事业群IT消电行业负责人 尹泽

随着生活水平的提升，不同年龄段人群，处于不同的人生阶段如买房、新婚、二胎等时期，对家电品类和产品的需求都不同。“80、90、00后对家电的定义、选择家电的关键词、和感受的东西都不一样。”腾讯网络媒体事业群IT消电行业负责人尹泽在会上说到，并结合腾讯大数据进一步分析了不同家电品类的目标受众特征和需求：

黑电：主要关注人群为职场新人与家庭用户，其中家庭用户更注重生活品质和享受，职场新人则以兴趣为导向，如更关注产品的科技感。
白电：以家装与新婚人群为目标受众，这两类人群有不同的关注点，也存在共性需求，如都较关注房产类的资讯。
厨房家电：以亲子阶段的成熟人群为主，他们普遍是追求品质与财富增值的高消费中产群体。
生活家电：以18～35岁的中青年为核心，他们热爱科技、追求品质、也重视生活情趣。
影音设备：目标受众是24岁以下的年轻人，他们重视影音享受，也热衷于运动健身及旅游。
家电品牌要在白热化的竞争中占一席之地，必须了解产品品类所对应的目标受众，结合其需求阶段和消费场景进行营销规划，才能在竞争中脱颖而出。
解决方案：“腾讯智慧家”重磅登场三招征服家电营销难题

腾讯网络媒体事业群IT消电总监 邓享平    腾讯网络媒体事业群 行业策划总监 蔡劭

要应对个性消费需求旺盛、用户注意力分散、购买渠道多样化等冲击，家电行业需要引进新的思维与手段化解难题。
为此，腾讯网络媒体事业群在会上宣布将打造“智慧家”精细化服务体系，配以TA优选、IP商用、智慧零售三大营销解决方案，护航家电企业营销致胜：

解决方案一：【TA优选】多维数据+智能算法触达目标受众
基于受众不同的生活阶段与习惯，挖掘与品牌契合的人群，作为生活方式优选逻辑；搭配腾讯在社交、支付、娱乐、搜索、LBS等数据资料，匹配目标受众，为家电品牌定制人群包以达成品牌挖掘优选。
解决方案二：【IP商用】携手指标性IP构建用户与品牌的沟通场景
家电品牌借由与知名IP内容上的营销合作，能引发用户兴趣并产生情感共鸣，合作方式包含能覆盖大众热点的超级IP共建、渗透用户兴趣圈层的品质IP授权、以及利用碎片时间阅读传播的品牌IP定制等，以此建立用户对品牌与产品的深度连结，扩大品牌营销的影响力。
解决方案三：【智慧零售】线上线下的全渠道融合打造营销链路的可溯源
面对消费升级的大时代，单一渠道早已无法满足用户需求，取而代之的是线上线下并行的多渠道；基于腾讯在智慧零售领域领头的优势，针对家电行业祭出了O2O到店的流量整合、门店升级使社区零售科技化、以及电子会员实现社交资产转化的三大法宝，能全面优化家电行业的用户服务体验，打造品效并重的营销链路。

腾讯网络媒体事业群 IT消电总监 赵楠    微信商业化广告 高级产品经理 井然

结合三大营销解决方案，腾讯网络媒体事业群与微信商业广告部门在会上压轴发布了“智慧家体验计划”。
腾讯智慧家体验计划将以品效结合帮助家电企业智赢六月的电商购物节，内容包括：通过甄选品牌、娱乐头等舱、闪屏联投等方式，让有需求的用户第一时间遇见合适的产品；通过搭载顶级美食IP、定制品牌IP，进行圈层式的兴趣营销，让用户进一步关注品牌；通过巧妙的微信流量运营，全方位满足品牌从新品上市、门店引流到电商促销等营销需求。
该计划丰富了家电品牌的合作体验，将有效提升营销效率和带动行业升级，推动家电行业的全面进步与发展。