7月17日，位于北京亚运村的京东曲美-时尚生活体验馆内高朋满座，来自中国商业联合会、商务部中国国际电子商务中心研究院、北京大学光华管理学院及创新创业中心、中国人民大学商学院等机构的重量级专家，共同参与了一场主题为“无界零售赋能传统零售、零售业线上线下融合趋势”的专家研讨会。

中国人民大学商学院市场营销系副教授韩冀东认为，京东曲美-时尚生活体验馆展示了一种全新的商业理念，既不是电商也不是家具卖场，而是与消费者的接触点。它不只局限于销售的提升，更注重的是互动性，通过互动、产品质量取得消费者信任，在消费者产生消费行为后，洞察其下一步的需求，贯穿全生命场景，从而帮助消费者实现幸福人生。

分层布局拓展生活场景 赋予消费者成长阶段优质触点

韩冀东对京东-曲美的触点理念进行了深入解读。他认为，京东曲美-时尚生活体验馆打破了传统电商和家具店的界限，通过构建以服务人的需求为核心的商业模式，面向不同人生阶段建立服务贴心、创意无限的优质“触点”。这也契合了京东无界零售战略，打通人-货-场的边界，为用户提供多元化消费场景。

纵观整个京东曲美-时尚生活体验馆布局：一层的“京造”展区，包含家用百货、厨具、休闲饮品，让用户可逛、可动手参与，在逛店过程中融入店门氛围；二层店面利用京东的“货”构造“场”，贯穿单身、怀孕、中年、老年，上演人生各阶段的“生活秀”；顶层突出“成长和拓展”，一方面强调人生成长，以私人定制服装等内容为事业有成、财富积累的用户提供个性化解决方案，一方面不再局限于家具，拓展到高价值的桌面“顽石”等，开拓更大的想象空间。

京东-曲美引领消费升级营销 无界零售推动品质生活

韩冀东也从营销学角度给出了自己的观点。他表示，京东曲美-时尚生活体验馆充分体现了三个关键词：人群成长、组织定位、多领域延展，集中体现了消费升级大潮下的营销趋势。

人群成长是通过京东曲美-时尚生活体验馆这样一个店，通过场景化，给用户带来不同阶段、不断成长的理想人生；在组织定位上，这家店既不是电商，也不是家具店，而是一个与客户的接触点，可以创造更多可能性；多领域延展围绕的主题就是如何通过更多的、更贴心的服务，带给消费者幸福人生。

京东领先的零售基础设施服务能力是双方合作的基础。京东通过技术和大数据赋能，可以与曲美相互引流，而通过适当的渠道点燃人群购买力可以不断满足用户需求，建立信任、激发更有价值的消费。

作为京东无界零售在传统家居行业的范本，京东曲美-时尚生活体验馆不仅得到了行业瞩目，也受到了专家学者的高度关注。不仅是韩冀东教授，与会的专家学者都非常看好体验馆的发展前景，认为在消费升级大趋势下，无界零售将打破传统企业的服务边界，以京东强大的供应链资源为依托，推动企业转型升级，进一步满足消费者品质生活需要。