2018年11月22日，中国家用电器研究院于在京主办了“2018中国家用电器用户体验高峰论坛”。与此同时，为了加深人们对于“家用电器用户体验”的更多了解，主办方特别于高峰论坛次日（11月23日）开展了“工作坊”深度体验活动——基于眼动追踪的家电体验式评估以及家电CMF用户体验工作坊。以下，就让我们走进活动现场，一起来看看参与者们是如何轻松玩转技术和理论的吧！

“构建用户体验新框架——2018中国家用电器用户体验高峰论坛”现场

【人气爆棚，看眼动追踪技术如何圈粉】

当前，“眼动追踪技术”已经被业内证明是用户体验评估的有力工具，它是一种帮助研究人员理解视觉注意的技术。通过眼动追踪可以检测到用户在某个时间注视着哪里、注视多久以及眼球运动的轨迹。此外，眼动追踪技术已经应用于诸多领域，它有助于研究人员在用户体验研究中理解整个用户体验，甚至包括用户无法描述的体验。

中国家用电器研究院评测中心所拥有的用户体验实验室，搭建了合理且贴近实际家居生活的环境。在测试过程中，不仅有专业的眼动仪精准记录参与者的体验数据，同时还有专业人员在旁边随时保持视频监控与录像，全部的体验项目都力求在与用户实际使用相似环境中的获取完备且准确的实验数据。

此次的“基于眼动追踪的家电体验式评估”活动吸引了不少参观者到场。活动现场，大家除了感叹实验室模拟家居环境效果的逼真，另外就是对眼动仪如何进行检测产生了极大的兴趣，除了亲自佩戴眼动仪体验，还与现场指导大家的评测中心主任梁晶女士积极互动，了解、学习用户体验评测的相关知识。

评测中心主任梁晶女士为现场参与者们讲解用户体验相关知识

参与者对感兴趣的实验室细节拍照

工作人员为大家讲解眼动仪及相关检测注意事项

参与者们亲自佩戴眼动仪体验

参与者们亲自佩戴眼动仪体验

参与者们亲自佩戴眼动仪体验

参与者对感兴趣的实验室细节拍照

工作人员为大家展示眼动仪所记录的具体数据

眼动仪实时传输记录数据到电脑上

对于现场观众对于眼动技术的疑问，梁晶主任表示：眼动追踪其实是一个非常专业的领域，操作者需要具有广博的知识和足够的耐心。目前这个领域已经完全成熟，用户体验的专家和市场营销的专家可以轻松的将注视分析整合到他们的研究中。所以，眼动追踪技术未来一定会在用户体验乃至设计领域扮演更重要的角色。

【把理论玩起来，CMF其实很有趣】

什么是CMF？来自深圳良材优设科技有限公司的设计总监&首席CMF专家——刘宗平先生现场给出了我们答案。

深圳良材优设科技有限公司 设计总监&首席CMF专家 刘宗平先生向大家介绍家电CMF用户体验工作坊

刘宗平介绍说，CMF（Color&Material&Finishing）是有关产品设计的颜色、材质与工艺的基础认知，遍及我们生活中的方方面面。一款产品的外观颜色、触摸肌理、造型等方面一旦被消费者感知，这几方面就形成了人们对产品感知的意向系统，影响消费者购买意向。

家电CMF用户体验工作坊活动现场

整场家电CMF用户体验工作坊活动的气氛活跃，在刘宗平的专业讲解下，现场参与者们分别从CMF的感知及场景设计、新材料的分享、家电产品的CMF用户故事地图等多角度加深对CMF的理解。下面，就让我们进入工作坊，分享现场的更多内容吧。

现场参与者们近距离体验弹性材料及变温材料

现场参与者们近距离体验弹性材料及变温材料

大家对于CMF相关内容的讨论非常积极认真

对于主讲人所布置的“家电产品CMF用户故事地图”任务，参与者们互相协作，积极参与

讨论期间，刘宗平会为大家提出的疑问及时分析讲解、启迪思维

故事地图不仅考验着参与者们的思维拓展，同时对于大家绘画技术也有着不小挑战哦！

各组分别展示讲解作品

当说到有趣的话题时，非常能活跃现场气氛

会后，CMF工作坊合影留念

【后记】

中国家用电器研究院通过开展“工作坊”深度体验活动（基于眼动追踪的家电体验式评估、家电CMF用户体验工作坊），除了能全面推广、宣传家电用户体验这一全新项目，同时还能让更多人从中了解到了用户体验对于现今家电行业乃至全社会消费产品的升级促进作用，它将推动越来越多的企业走向技术革新之路，为未来社会科技的发展奠定基础。