一年一度的11.11大促如约将至，数亿网民都在关注着这一购物盛宴，商家订单量飙升……而在这一片大好的局势背后，我们更应该看到的，是那些在背后默默的付出了全部精力的人。他们专注、专业、用足够的细心和耐心，完成每一次托付。他们的存在，让商家的一件件商品无后顾之忧；他们的存在，默默的为用户提供完美的购物体验。他们就是“京东服务+”工程师，一群美好生活守护者！

你可能没有机会见到他，但你收到的每一件商品，每一单有温度的服务，都寄托了他们满满的在意。

对于手机维修工程师聂晓东来说，一部手机，可能承载了一个人全部的念想……

“京东服务+”维修中心的工程师聂晓东，负责手机故障的检修工作。他曾遇到来自贵州的一份“托付”。是一部很久旧的手机，已经没有任何反应，零部件也很难配。聂晓东与客户张阿姨通电话，她说：“这里面有我和老伴以前的照片……”聂晓东瞬间意识到：这不是“物品”，而是她人生最珍重的东西。最终旧手机被修复并寄给了远方的张阿姨。

多年的经验，总能让聂晓东迅速找到每一部手机故障所在，更重要的是他将用户的托付放在心上，所以每一次都将优质服务尽心交付。

在“京东服务+”，像聂晓东这样的工程师还有很多，或手机、或电脑、或奢品、或家电，他们将用户的托付牢记心间，用优质服务守护用户心中的惦念。

对电脑组装工程师石涛来说，有一个忠心的老客户，对他来讲不仅仅是客户的关系，更像是他的亲人。景阿姨每当遇到问题总会第一时间找到他，虽离得很远，但总会第一时间赶到，因为阿姨的儿子在外地上学，组装好电脑，帮母子视频，这件事对他来讲很幸福。在意是把每一位用户的需求，真真切切当成自己家的事。

对奢品养护师国洪铎来说，养护了数不清的奢品，但对一个样式普通的的包，印象尤其深。刚接到包的时候，皮质和款式都刻下了岁月的痕迹，却要求深度翻新养护，打开包后，里面有一封信，写到“您好，下个月是我结婚10周年纪念日，犹豫很久不知送什么礼物，追她的时候，这一款包，是我拼命3个月攒下它，因此她被感动嫁给了我，能不能帮我养护好”。在意是用一双巧手将背了十年的包恢复，让客户在意的旧物继续承载记忆。

对家电清洗工程师王国鹏来说，一通来自远方的电话，令他干的更起劲。结束一天的工作，去饭店准备犒劳自己，饭菜刚上，一个紧急的订单，我与用户通了电话 “女朋友突然回国，订单能不能提前，我也想给她一个惊喜”。在意是就算下班，也能立刻带上工具出门，认真清洗每台设备。

对家居安装工程师魏军波来说，最令他感到有力量，是在没有电梯的老小区，一样帮上搬下大显身手，也能在需要的时候，奉献关怀。

对电脑维修工程师赵旭亚来说，在意是客户的一句肯定，能给我巨大的动力。

对手表维修工程师赵博来说，在意是方圆之间的三根指针，让客户把握每分每秒，也把握美好生活。

对家电安装工程师王化朴来说，在意是你的满意，才是我们的标准。

对空气净化工程师姚鹏宇来说，在意是靠本事，解决本不该糟心的事。

这个11.11，无数像王师傅、聂师傅、姚师傅这样的“京东服务+”工程师，以实际行动，充分保障11.11期间后服务市场的强大履约支撑，践行“在意你的托付”。

在11.11越来越火爆的当下，销量不再是衡量促销活动是否成功的唯一标准，喧嚣过后的服务保障渐渐成为消费者关心的事情。像“京东服务+”有这样一群专业与用心的工程师，正是11.11期间加倍在意你的每一份托付。

“京东服务+”是京东物流旗下高品质服务平台，专注3C、家电、家居领域，提供安装、维修、清洗、保养等标准化、高品质服务，守护你的美好生活。