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产品与服务并重,洗碗机市场或将迎来“大牌”时代

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洗碗机
2019-12-04 11:11:46        作者:       来源:环球家电网
核心提示:在大环境遇冷的家电市场,洗碗机已经成为了名副其实的拉力担当。全国家用电器工业信息中心数据显示,2019年第三季度,厨卫电器整体销售金额同比增长率-2.0%,整体呈现下滑态势。而具体到洗碗机市场,则依然实现了16.1%的同比增长率。刚刚过去的双十一,洗碗机更是表现突出。苏宁大数据显示,今年双十一洗碗机创造了53秒超过去年1小时销量的好成绩。京东数据同样显示,双十一当天,洗碗机8分钟销量过万台。市场销售的火爆意味着,洗碗机市场正在加速从概念普及走向产品普及。

在大环境遇冷的家电市场,洗碗机已经成为了名副其实的拉力担当。全国家用电器工业信息中心数据显示,2019年第三季度,厨卫电器整体销售金额同比增长率-2.0%,整体呈现下滑态势。而具体到洗碗机市场,则依然实现了16.1%的同比增长率。刚刚过去的双十一,洗碗机更是表现突出。苏宁大数据显示,今年双十一洗碗机创造了53秒超过去年1小时销量的好成绩。京东数据同样显示,双十一当天,洗碗机8分钟销量过万台。市场销售的火爆意味着,洗碗机市场正在加速从概念普及走向产品普及。

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这在给予洗碗机企业更多发展机遇的同时,也提出了更大的挑战。首先是在产品层面。在消费者的传统概念里,洗碗机并不是日常必备,而是用来提升家庭幸福感和健康指数的品质需求。这样的定位,让消费者对洗碗机的应用体验有了非常高的期待。然而,洗碗机作为舶来品,其制造、设计原本更符合欧美厨房应用需求,与中国消费者的期待尚有一定差距。可以说,洗碗机的普及过程就是本土化的过程。正是因为明白这一点,在2019年的洗碗机市场,企业纷纷加大了研发投入,推动了产品功能创新的进一步加快。围绕智能、健康等中国消费者最为关注的元素,新品迭出,很大程度上激发了消费者的购买热情。2019年洗碗机市场能够逆势扩张,产品创新功不可没。

 

其次,是在服务层面。在产品之外,不断扩张的应用市场也正在对洗碗机的配套服务提出更高的要求。中国厨房环境多种多样,且大多空间狭小,而洗碗机不仅涉水涉电,还需要一定的空间预留,想要达到最佳的应用效果,就必须有专业、合理的安装设计,在这种情况下,渠道商或者品牌商的一站式服务就成为了绝对的加分项。全国家用电器工业信息中心数据显示,2019年第三季度,洗碗机成为了厨电当中少有的线下增速超过线上增速的品类,线下增速达到20.8%,而线上增速为8.9%。在电商崛起,实体店客流逐渐稀少的今天,洗碗机能够实现线下的反超,足以证明用户对体验、服务的看重。

 

在2019年的洗碗机市场,从业企业已经开始针对安装、售后等服务发力,比如,苏宁9月启动了“苏宁易购2019年洗碗机全民消费普及月系列活动”,加速了洗碗机走进千家万户,并持续推出了免费试用、以旧换新、套购补贴等特色服务;“第六届京东洗碗机节活动”,通过以旧换新、安装费查询、送装一体化等全新服务,进一步提高消费者的购物体验。

 

产品创新与服务创新并重,这已然成为了2019年洗碗机市场的主流基调,行业门槛大幅提升。不过,企业的投入热情并未因此而减弱。据全国家用电器工业信息中心数据显示,截止到2019年第三季度,线上洗碗机的销售品牌在105个左右,其中有50%是今年新进入的品牌。同时,线下市场,品牌集中度也在明显下降,第三季度,TOP10品牌的占有率较上半年下降了3个百分点,新进入品牌也有较大的空间。

 

可以预见的是,未来很长一段时间,洗碗机市场都将处于“百家争鸣”的格局,迅速做大市场蛋糕。但同时,因为行业门槛的持续提升,洗牌也将不可避免。随着消费者对洗碗机了解的逐步深入,消费心态日趋理性,他们越来越看重品牌以及服务,届时,大品牌的优势将更加突出。

 

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