案例一

冒牌网站派人清洗空调竟收千元

高先生家里一部空调想清洗检修一下，在网上查了一下，找了一家最正规的维修单位的网站，很快单位派人过去，维修师傅服务态度非常好，帮助高先生这部空调里里外外检查了一下，最后讲出他的空调存在好多故障，要帮高先生的空调彻底解决并维修好。高先生非常的高兴，并称自己找对人了。半个小时后空调搞好，一算账要950元。高先生心想清洗一下空调怎么要这么多钱呢？两个师傅说，你的空调故障很多，我们已经优惠了，这钱你必须付。无可奈何，高先生只好付了钱，后跟厂家联系，厂家告知高先生我们厂家没有这个网站。

案例二

空调不制冷想退货，却要收折旧费

许先生在去年为父母买了一台挂壁式空调，可是在农村的父母却向他反映空调不怎么凉爽。于是许先生便赶回老家一看果然空调不制冷，于是打电话到专卖店，派去维修的人说空调的氟利昂漏完了，于是帮他充氟利昂，可空调问题还是没有解决。

新买的空调怎么会漏氟利昂呢，而且充了氟利昂之后还不行？专卖店说，这可能是安装不当导致的。为了空调能够正常使用，专卖店将空调发回了厂家进行维修，可是过了半个月后，空调维修的信息全无。气愤的许先生找到了该品牌的国内售后部门进行投诉，对方表示，他的空调是有质量问题，不过按照他们的规定如果想换机，就要支付折旧费、而且是从购买日起截至到最后一次报修日算。

省家电协会工作人员介入后指出，该品牌专卖店的空调因质量问题维修了两次，按家电售后服务三包规定，厂家应给予无条件退货。