近年来，随着水污染事件的频发,消费者的饮水健康意识逐步提高,中国净水行业也进入了发展的快车道。但是，与此同时，净水行业也呈现出了鱼龙混杂的市场乱象，令很多消费者不知所措。

近日,一场主题为“责任与使命”的第二届中国净水行业峰会圆满落幕。此次峰会旨在进一步规范中国净水行业市场，促使业内各方团结起来，发出行业的统一声音，向消费者普及正确的净水理念和知识，更好地引导和服务消费者。

作为净水行业的领军者, 浙江沁园水处理科技有限公司总经理叶秀友在会后向媒体记者阐述了企业的发展规划以及对行业未来的期望。

联手行业协会  共推净水行业新国标

面对净水行业时下鱼龙混杂的市场乱象，沁园正在积极筹备材料，准备和几个行业协会共同做国标的宣贯工作。将要推出两个通用标准，一个是净水器系统的国家标准，另一个是净水器系统内芯的国家标准，这两个标准从目前来看，可以解决我国在净水层面没有标准的现况。叶秀友表示，现有的标准只是一个通用标准，“可能很多像我们这样的企业正在执行的企业标准已经高于我们的国家标准”，新国标的推出将对规范市场起到很大的作用。

“净水行业的竞争还远远没有开始”

“市场调查显示，现在中国每100户家庭中，大概仅有3-5户使用净水器产品，也就是说净水器在中国的市场渗透率只有3%—5%，相比一些发到国家高达70%以上的市场普及率来说，中国的净水产业还处在刚刚开始的阶段。”

叶秀友表示，我国的净水企业大多是自己在做自己的事，或者是以企业间的合作为主，很多企业并没有参与到整个产业发展的合作中，所以从企业本身来讲并没有感受到竞争。“我不认为我们的行业已经有了竞争”，谈及行业竞争，还远未到来。

携手联合利华  优势互补促市场普及

沁园和联合利华的合资、并购是基于一个共同的理念。联合利华也是一个注重可持续发展的企业，他们提出了一个观点，希望在10年时间内能够让全球5亿人口、7000万家庭喝上优质、干净的健康水，这点和沁园致力于为人类饮水健康而努力的宗旨是一致的。这样一个相同的理念促成了双方的合作。

对于沁园和联合利华的强强合作，叶秀友表示，其对企业的影响可以从几个方面说起。首先，沁园之前可能花更多时间走另外一条路——准备IPO，很多行业媒体知道，如果沁园要去做IPO，就会背负一些可能和行业发展不太相关的指标，比如要追求和IPO企业相匹配的财富指标；而现在沁园只需要去做有利于行业发展或者产业普及方面的事情，“合作”从这方面讲，对企业的发展有着巨大的推动和促进作用。其次，联合利华作为一家世界500强企业，在供应链管理和公司经营管理上有得天独厚的优势，这可以让沁园在管理上，尤其是在供应链管理上迅速的加强和提高。第三，联合利华并非是和沁园合资后才开始进入水处理行业，而是已经开始在做水处理这个品类，联合利华旗下有一个品牌叫净水宝，这个品牌合资后在中国市场交由沁园集团来运营，沁园也专门为这个品类成立了一个事业部，叫净水宝事业部。之前沁园更多的是做国内市场，和联合利华合资后，沁园面对的是全球市场，这对企业来说也能起到非常好的促进作用。

“智能化之前要先解决地面服务问题”

在智能家电的热潮下, 很多企业也发布了智能化的净水器。叶秀友表示，关于对净水器商业模式的探讨在行业中也是由来已久，“实际上早在几年前我们就在探索水处理行业应该以一种什么样的商业模式，甚至以什么样的营销方式，以什么样的盈利模式来促进整个行业的发展。”

现在是互联网和大数据的时代，关于智能化这一问题，叶秀友认为智能化无疑是行业未来的发展方向。但在做净水器智能化之前，首先要先解决净水器服务网络的问题。净水器和其他的产品不同，它不是标准化的，甚至可以说它仅仅是一个半成品。因为净水器产品需要专业人士做安装、维护，可能还需要家庭里有专业的人员设计一套方案，消费者买走的不仅是一台净水器，而是一个饮用水的解决方案。叶秀友表示，“对于非标的商品单纯地通过现有的IT技术赋予一些互联网技术，如果没有后台的支持，发展运作起来会很难，所以我认为在智能化之前我们要先解决地面的服务问题。”

让净水器价格回归理性水平  而非价格战

为了让更多家庭认知并使用净水器，沁园之前推出过998元的净水器，现在又在酝酿新的计划。对于记者所说的“价格战”路线，叶秀友解释道：“首先我觉得我们没有走价格战的路线，但是我们有能力让净水器的价格回归理性的水平。”

若要将一台纯水机的零售价格控制在1000元以内，首先沁园要在供应链的整个效本上形成优势；其次在工艺和技术上要通过创新形成自己工艺和技术上的优势；最重要的是要解决渠道的创新，如果通过传统的渠道，渠道的成本会非常高，沁园用新的方式、新的渠道创新，能够将工艺技术、供应链成本下降。这样公司就可以将50加仑纯水机的销售零售价控制在1000元以内。

站在消费者角度，如果一台净水器可以售价不到1000元的话，那么就会有更多的人来买。对沁园来说，让净水器价格回归理性是分成两步来做：第一，让更多的消费者买得起，第二，让更多的消费者用得起。因为净水器的滤芯在使用中是消耗的过程，在一定时间后滤芯是要更换的，滤芯是一种耗材。目前来看，国内市场上滤芯更换的成本并不低，沁园有一个目标，希望通过努力将消费者使用的成本降到一天1元左右，这样就能保证很多的消费者用得起。

无关售价  优异的净化功能是最基本功能

沁园现在的产品规划分两条线，第一条线被定义为普及版，第二条线被定义为体验版。对于消费者所提 “中高端产品与1000元的产品相比，它的价格差在哪里？会不会价格贵的产品净化效果会更好呢？” 的这类疑问，叶秀友表示，净水器的安全性、稳定性和优异的净化功能是沁园净水器的最基本功能。不管是普及版还是体验版，都是要具备这些基本能力，所以即便是价值在1000元以下的产品，消费者也完全不必担心其净化能力。

对于体验版产品，它添加了更多的人性化功能，比如滤芯智能报警、一些物联网技术，或是根据消费者的不同需求而呈现不同水质的水等功能，是一条以满足消费者个性需求为主的产品线。而对于普通消费者来讲，比如农村市场，或是仅需改善饮水状况的家庭来讲，1000元左右的产品就足以满足他们的需求。

专业+服务  双管齐下打造品牌优势

这几年来沁园获得了很多含金量高的奖项，比如2008年拿到了水处理行业最高的奖项——国家科技进步奖；也拿到了像浙江省省部一级的国家科学技术进步一等奖、二等奖，类似的奖项非常多。同时，沁园牵头起草了10多项国家和行业标准，所以沁园目前最大的优势来自于：第一，专业和技术，到目前为止沁园在技术上的地位和影响力在行业中是无可替代的；第二，从品牌的知名度上来讲，可能知道美的和海尔这两个品牌的人更多，但不见得知道美的和海尔净水器品牌的人就比沁园多，在行业内做专做精很重要，而且沁园和联合利华合作后，企业面对的也不仅是中国市场，而是要做全球市场。

叶秀友表示：“服务网络的布局我们是从2008年开始的，去年我们就已经注册了一个新的服务品牌，叫沁园360优水卫士，我们专门为我们的服务打造了一个新的品牌。”服务的难度主要体现在两个方面：第一，内部CSM系统的管理，客户资料的管理；第二，执行环节，对庞大的服务团队进行规范化、标准化的管理。沁园在服务方面是同行当中走得比较早的，致力于打造一条非常适合中国环境的服务方式。

作为净水行业的领军者,沁园就是如此，从产品、技术到营销方式再到售前售后，无一不是从消费者角度出发，走在创新产品技术、扩大市场规模和推进行业发展的最前端。