国美在线从10月28日即拉开帷幕的双11大促，凭借“贵就赔”、“全民大免单”、“翻牌赢现金”、“微信砸金蛋”等亮点取得开门红，活动短短四天时间内销售业绩同比增长350%。近日，如果上国美在线网站浏览网页，细心的用户可能会发现商品详情页红色的“加入购物车”右边多了一个醒目的绿色“快速购”按钮。该按钮可以让用户实现一键下单，大大简化购物流程，提升网购速度，增强了用户体验，这也正印证了国美在线今年双11提出的“尚国美真简单”口号中的“简单”一词的含义。

　　一键直达 便利用户

记者通过体验发现，登录用户点击“快速购”后，可以跳过购物车相关页面，直接进入订单详情页，填写地址和付款方式后，就可以提交订单。未登录的用户点击“快速购”，则会弹出通用快捷登录弹窗，登录完成后直接跳转进入填写订单页。双11正值网购高峰期，电商流量普遍激增，往年部分网站甚至因为人数过多出现技术故障，网页打不开或打开慢的情况比比皆是，国美在线此时推出一键直达，对于准备双11期间抢购、夜袭、团购、秒杀、直购的网友来说提供了一大利器，同时也可以最大限度地避免上述情况的出现。

“快速购”并非只在双11这种大促节点才可以事半功倍，平时下单一样快捷简单方便。国美在线快速购项目负责人表示，快速购可以为三类用户带来便利，一是目标明确的消费者，或通过广告外链直接进入详情页准备下单的用户，勿需再进行繁琐的挑选过程，因此不需要购物车环节;二是参加抢购、秒杀，包括按下单时间排名所做的免单活动等，需要争分夺秒的用户;三是习惯用手机购物的移动用户，受限于硬件、网速等原因，快速购可以让他们更省时省力。

据介绍，随着“快速购”的上线，国美在线仍然会保留原先的“加入购物车”模式，让用户可以有充足的时间挑选多个商品，统一进行支付。另一方面，未来快速购也会进行第二期功能优化，在用户中心增加自主选择权，设置普通购物和快速购物的方式选择及地址切换。在填写订单页也会继续完善功能配置，用户可对商品进行处理和选择，支持商品的删除和增加，实现类似购物车的效果。

　　体验为王 决胜双11

用户体验是国美在线向来重视的领域，也是无法完全借鉴线下经验的领域。成立三年以来，国美在线将用户体验分为23个核心环节、63个细节全量指标，涉及售前、售中、售后，从登录、首页、搜索、详情页、购物车、支付、订单跟踪、配送到退换货等。由“数”定“事”，“数”即，用户体验指标体系，“事”即，达成目标的相关措施。每天实时监测，根据相关数据变化确定不同的改进举措，目前整体水平已经不低于京东。

除了快速购，国美在线还有比价工具“聪明购”、手机下单专享优惠、分期付款、快捷支付、心愿单、一键分享拿提成等多项提升用户体验的细节举措。据悉，国美在线精确快速送货的“计时达”也将于11月6日正式面世，随着这一产品的上线，国美在线的物流将进一步提速，一日三达的城市将扩展到120个城市。北京地区双11正值APEC限行，国美在线除了增加车辆运力外，还邀请了一批北京马拉松名人运动员如“孙悟空”、“超人”等送货，趣味性十足。

价格战是历年双11的主流，天猫的全场5折吸引了无数用户。今年以京东、国美在线为代表的其他电商将价格战进一步拓展为品质战、物流战、服务战，但这一切最终都将归结为体验战。用户从网上浏览选择商品，下单支付，直到收到货以及后续使用，每一个环节都将会间接决定电商的口碑和复购率。谁能为用户提供真正的实惠和便利，谁才能在双11脱颖而出。目前来看，国美在线显然已经走在了前面，拥有巨大的市场潜力。