衡量一个产品的成功，不只取决于它的功能和可用性，同时也要看它是否能够给人们的生活带来兴奋和喜悦、快乐和乐趣，甚至是意识形态的审美享受。

在用户体验被引入之前，产品设计生产过程中企业对于产品的认知通常涉及到一个不严密的定义过程，而正是这种不严密导致不能得到一个合理的解决方案。在产品缺乏市场竞争的时代，消费者往往也只能被迫的接受这样不合理的解决方案。随着市场竞争加剧，新的解决方案和新的思维模式要求企业采用新的视角去看待问题。无论是产品设计还是产品评价都试图通过用户体验来达到这一目的。现在，用户体验已经全面的融入到新产品的研发、上市产品的反馈或是旧产品的更新迭代中。

如何在建立产品设计系统和流程时使用用户体验数据是目前企业面临的一大挑战。用户体验数据存在于产品设计的不同阶段中，为了在研发过程中整合这些信息，在有效获取用户数据的同时，需要准确解读用户体验体验数据，再通过建立以用户为中心的产品设计流程和新的工作方式来实现产品创新。数据不会说谎，对于企业来说，没有绝对完美的决策，但是用户数据永远能够精确的指出正确的方向。用户数据通常通过用户研究收集来得到。用户数据作为原始数据，通过对其分析可以了解和预测与用户体验相关的各种因素。

ISO9241-210中将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。”我们对于一个产品是否成功的评价源于它是否满足了两个特定目标：用户满意和工程师满意。用户满意是指产品的设计是不是满足了用户的需求，工程师满意则是指产品设计的过程是否遵循了设计原则和设计理论。

在此前提下，中国家用电器研究院用户体验评测（UET）作为中国家电行业优秀产品的推荐者，结合中国家用电器研究院的技术优势和研发设计中心用户体验评测优势，通过专业评测和用户体验测试选拔优秀的产品，向社会和广大消费者推广以用户体验为中心的产品。

UET以《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》为指导，依据用户体验的基本原则，从人类工效学、设计安全、功能/性能表现、设计美学和可持续性方面对产品进行全面的评价，将产品表现和用户满意度作为衡量指标进行综合评定获得产品的用户体验指数。

由于这些度量指标具有不同的属性，结合用户体验概念和对于产品评价的两个特定目标，本评价规则在建立之初，通过大量数据的收集，并应用模糊综合评价和层次分析法等方法对测试中的数据进行处理，最终获得产品用户体验的综合性评价模型。

UET是由中国家用电器研究院发起的，中国唯一一个由行业领导机构建立的基于用户体验的产品评价体系。其主旨是打造一个公平、公正、权威的由消费者亲身参与的产品评价平台。UET的评测结果一方面在市场上能够起到引导消费的作用，另外一方面，用户体验信息反馈到企业将帮助企业进行产品改进，促进企业创新。