2014年9月16日，老板电器在杭州发布了ROKI厨电智能系统概念机。ROKI厨电智能系统的全称是ROKI(Robam Kitchen Intelligence老板电器厨房智能系统)，可以实现订单远程售前售后跟踪、智能烹饪导航等功能。

BETA版的ROKI机，是一款搭载ROKI智能系统的老板吸油烟机，配备了一块7英寸1280×800分辨率的触摸屏，内置四核1.3G处理器、1GB内存、支持WiFi、蓝牙、云计算，可以在手机端下载老板电器相应的APP后，实现各种智能互动功能。

ROKI机从购买后就可以利用手机APP来跟踪订单状态，预约安装时间。而在售后方面，用户可以直接利用手机或油烟机上的一键售后按钮直接与老板油烟机的售后工程师联系。

在功能上，油烟机面板上搭载有安桌系统的7英寸触摸屏，你不仅可以在这里直接控制风量、灯光，而且其内部还集成了一个动态菜谱，当你选择好要做的菜肴后，油烟机就会自动调节火候、风量以及烹饪时间，能让你根据提示一步步完成所有操作。

ROKI系列产品定位

“ROKI的定位很简单，我们就是让烹饪更简单，这个6个字是ROKI最精确的定位。”老板电器R项目组运营总监王剑春告诉记者，ROKI的用户定位便是那些不会做菜，或者没有时间做菜，但是又希望去做菜的人。

“这么一群人，更多的是85后到95之间的这波人，是我们比较核心的用户群。我们做过市场调查，发现很多年轻的90后不会做菜，但是他们又觉得做菜这件事，如果有人能教一教，还是很愿意去做的。所以我们觉得要做一款产品出来，能帮助消费者很简单的去实现做菜，这是ROKI当时的初衷。”

王剑春表示，现在85后结婚的年龄都到了，90后还略少，城市白领有一群人特别乐意做菜，而智能化的机器来帮他们解决这个问题。我们先把菜谱全部做到云端了，用户开启我们的产品后可从云端直接下载菜谱。另一方面，系统会根据用户的烹饪习惯、规律，包括口味偏好，推荐一些菜给他们，比如说最近适合吃春笋，用户又是四川人，比较喜欢吃麻辣的口味，那系统可能会推荐例如麻辣春笋之类的菜——我们会结合用户的口味，所在的区域，然后结合当季的时令食材推荐相应的菜谱。

目前，ROKI还没有推出烹饪兴趣社交的功能，但在不久的未来会推出烹饪社区。值得注意的是，ROKI的价格相比同款的传统厨房电器，价格仅仅增加了不到1000元。而首批订购的用户，在参加了“存500抵2000”等优惠促销活动后，实际上的价格比同款的传统产品还要便宜。“基本上保持跟现有正常的产品差不多的价格，就是稍微略高一点，不会超过10%。”

老板电器试水C2B模式  加入“智能硬件”大军

2014年9月16日，老板电器在杭州发布了ROKI概念机后，短短半年时间，实现了产品量产规模能力。除了在制造环节继续强化技术领先优势，还投入巨资进军移动互联网。

转型互联网的重要标志便是，ROKI的营销借鉴小米手机的模式，采用C2B模式来进行预售。

王剑春表示：“2015年3月11日，发布会上就开放预售了，首次预售我们会推出两套产品，预计会在6月中下旬发货。那时候就将是批量出货。在发货前的3个月期间，老板电器会解决好复杂的生产营销管理流程。”

“会有两款产品，一款是价位28888元的，一款是8888的，我们希望产品是大众都消费得起的，希望这款产品推出来以后不是高高在上的、用来打形象的，而是希望这款产品是接地气的、老百姓买得起的普通产品。”王剑春说。

“一些互联网硬件产品都是免费给你用，然后通过用户大量免费使用获取大数据，这种商业模式在家电行业行不通，因为硬件成本太高。但是老板电器尽量让消费者以较小的成本购买到附加值非常超额的ROKI系统，这本质上也是免费模式的一种变相运用。”中国家电行业协会秘书长徐东生这样评价。

采用“变相免费”模式做营销

徐东生表示，“2014年是智能家电元年”。老板电器在这一年里除了发布ROKI概念机，还组建了互联网事业部，并向阿里、小米、百度、360等互联网公司抛出绣球，寻求合作商机，加快向互联网公司转型的步伐。

在产品营销方面，老板电器还尝试借鉴“互联网免费模式”，但厨房电器的高货值决定了完全免费的模式行不通。便采用变相免费的方式，进行互联网营销。

在老板电器官网上，可以看到预订的页面：智能旗舰的28888元，但优惠方式是预存1000元抵5000元；智能之选的8888元，优惠方式是预存500元抵2000元。

对此，阿里智能云商务总监方评分析称，“老板电器采用预订销售方式，实际上与当前互联网硬件公司流行的预订销售方式是一个套路，这样的转变是合作方乐于看到的。”

王剑春则对当前定价策略解释称：“厨电毕竟是属于高货值产品，从商业尝试来讲确实不可能做到硬件免费，但是我们至少要表达一个概念，第一是加功能不加价，比如8700款产品8888元，与原先没装ROKI的同款抽油烟机价格基本上差不多。加价不超过一千，预付500定金就可以到时候抵2000嘛，相当于优惠了1500，所以第一期的产品比同款传统产品价格还卖的便宜了。”

促销手段：玩特权

王剑春透露，为了在一群85后女生中玩转C2B，老板电器还借鉴“QQ会员”的营销手法，采用“玩特权”方式，吸引用户预订。首先用互联网做产品，再用互联网模式做销售。

“C2B准备怎样玩？比如说我们智慧之选8888元，抢先付定金的用户，第一批给他们一个特权，比如首先是优惠特权，其次，将会提供某些纪念版的特别功能，首发纪念版产品发到用户手上时会另外给他们一个有特权的惊喜。到时候出货的时候，就会知道。”

王剑春表示，手机厂商好多都玩C2B，就是有多少需要某个功能模块的型号，就直接把这一款产品量产出来，在生产排程上面根据用户需求去定产品的一个概念，这是C2B。

“目前我们预收页面是按时间为限的。到5月31号为止，这是第一批预售。用户将享有惊喜特权，神秘特权，纪念版特权。” 

——对话王剑春：ROKI不是机器人，不能代替做菜的乐趣

问：用户期待这款产品，今天买除了有特权，未来还能享受哪些附加服务？

王剑春：未来一方面我们会进行不断的软件迭代，那么这个迭代肯定会增加很多原先没有的一些功能，因为我们硬件的配置是目前主流的级别，所以我通过软件迭代完全可以把一些新的功能给加进来。

以前你一台烟机买回去，你只能照旧用，因为你没法对它进行升级，现在一台烟机买回去，你相当于是买了一套硬件，我还附送了一套软件，这套软件我可以实时的去更新，升级。功能不断强化。推出来的时候你就可以直接获取这些功能，就不需要额外的去产生别的费用，这个我觉得是最大的价值。

可以不断升级迭代的产品，对消费者来说，又没有额外的付出什么成本，但是在功能上，在体验上可以做的更好，更完善，逐步有新的功能增加进来，那么对用户来说，跟原来的产品是没法比了，原来买一个产品，你买了什么它就是什么，现在你买了什么，但是你未来有很多想象空间。而且我的硬件是比较高的主流的配置，所以它未来的拓展性很强。

问：我们觉得这个产品其实正在向机器人厨师这个方向去发展，能不能这么去理解它？

王剑春：其实不能这么理解。我们一直讲这个产品它要保留烹饪的乐趣，只是把那些烹饪很复杂，又很难掌握的这些步骤让机器去做。

做菜是蛮有意思的一件事情，但是很多人为什么不爱做菜呢？因为做不好，他们不知道这个火候要怎么掌握，也不知道煮多少时间比较合适，你煮的时间短了可能没熟，煮的时间长了又老了，所以这个火候把控对中餐来说是很关键的，所以我们希望希望把那些很难，很复杂的事情交给机器来做，让那些有乐趣的事情就交给消费者自己来做。

举一个很形象的例子，比如说我们打麻将洗牌可以机器洗，叠牌也可以机器叠，但是最后打牌还得自己打牌，打麻将最有乐趣的是什么？就是摸牌那一下。所以我觉得我们也是这个考虑，把那些很枯燥，很乏味的事情，很难掌握的事情交给机器来解决，把一些有乐趣的事情交给用户体验。

   问：可不可以理解为ROKI是一个帮忙做菜的机器人？

王剑春：其实我们不想把它作为一个机器人，我当时定位ROKI是一个管家，它不光光是教你做菜，它还能推荐你适合吃什么菜，刚才我说的根据地域，根据口味，根据最近的食材推荐你吃什么菜，然后它还能帮助你便利的获取食材，这个未来我们会打通第三方的食材配送的体验，比如说天猫生鲜，顺丰优选等等这些线上的生鲜、蔬菜配送的平台，我们把这些平台接入进来，用户只要在我这边下单，他就能享受这些平台所带来的食材配送的服务，它能帮你解决获取食材的问题。

此外，ROKI还能在服务方面有很大的转变，原来我们产品出了问题，或者是需要厂家服务的时候往往都是消费者主动去到厂家，翻说明书也好，打电话也好，消费者永远都是主动的去寻找厂家，那厂家往往是被动的等待消费者。那我们希望这个事情能反过来，消费者他现在需要企业帮助了，他在烟机上只要按一个按键或者在APP上按一个按键就可以了，ROKI的后台收到这个信息以后，客服人员会主动打电话给客户，将原来的被动服务变成我现在的主动服务，这是很大的一个转变，在家电行业目前是没有。

    问：这个理念很好。

王剑春：还有一个是安全方面的考虑，比如说原来我们的产品它可能有一些什么意外的熄火等保护功能，但是有一些情形，烟机跟灶具它是无能为力的，比如说你家里炖着一个汤，然后突然你想到了一个事情就要离开一下，但是你觉得办这个事情很简单，两三分钟就回来了，所以你觉得这个汤炖着也没事，但是你发觉出去以后一忙就忘了，那这个汤一直炖着，炖干了以后很容易引起火灾，这个有些时候是产品它没有办法做到这么智能，才导致了一些问题。用ROKI的这个产品以后，我就会在一定时间内，比如说十分钟以后我发现这个汤还在煮，我就通知你，你的汤还在炖着，是不是需要关火，如果他选择关火就直接可以通过手机APP远程把这个火给关了。

还有就是我们也会跟第三方的检测设备进行联动，包括这次我们跟360联合参展，也就是这个意思，360有一款产品叫燃具卫士，它能监测家里燃具泄露，它会报警，燃具泄露报警以后它能跟我联动，做什么呢？它能跟我的烟机联动，烟机就能自动开起来把这个厨房燃气的浓度降下来，就能防止这些次生灾害的产生，用户的手机端又能收到报警的提醒，提醒用户及时去处理。

——合作伙伴看ROKI及老板电器

中国家电协会秘书长徐东生：

智能家电进入大规模应用阶段

    问：去年9月份老板电器ROKI就已经做了发布，您能不能谈一下目前国内家电的智能化发展到了哪一个阶段，技术是否已经成熟？

    徐东生：去年应该说是智能化的元年，都是试水之年，经过这一年的发展应该说企业投入量很大，发展的速度非常惊人，去年主要是一些单品，今年产品数量和品种上来非常快，应该说好多企业也是在开发一些本企业的系统，也包括老板，也包括其他企业的，应该说目前已经可以说较大规模适用适应商业化运用的阶段了。

    问：也就是说现在智能家电已经到了大规模推广应用的时机了，对吗？

    徐东生：对，应该这么说。

问：就您所了解目前国内有多少家家电企业已经在做这样类似的项目？

徐东生：主流企业都在做，但是我想可能投入量比较大的有这么十到二十家企业之间吧。纯家电这一块的二十家企业左右。

    问：他们是不是把这种智能家电作为发展战略来实施的？

    徐东生：对，因为智能化是一个大的趋势嘛。

    问：目前有没有相应的销量？

徐东生：去年也没做过这方面的统计，在所有的产品品类中应该电视走的最快，大概是50%—60%。它应用起来最方便嘛。

家电场景化服务也需要打造生态圈

    问：厨电是目前互联网的情景化特别典型的一个业务，比如说关于做菜这件事情有很多用户交互的部分？

徐东生：对，因为厨电它是跟人的生活紧密相关的，是跟消费者有紧密交流的产品，它不像有些产品交流性比较少，比如说做菜在使用上，我觉得它以后想象的空间，就是你说的场景化这种我觉得会比较大，因为可能把一些第三方连接起来一块做深耕的服务，做到互联互通，做到一些内容显示，可以把一些服务带进来，这个也不一定是制造企业完成的，也可以找一些社会上第三方一起来开发这个事情。人机交互一直在做，现在不光是人机交互，还有物联网，远程控制这些。

    问：您如何看待老板的ROKI项目，它的商业模式，对于未来趋势的把握怎么样？

    徐东生：它除了常规的功能，还提供一个生态圈的想法，确实厨电产品它搭配的内容很丰富，但是我想光做产品一家去玩，可能并不是一个很丰富的场景活动，有更多的参与者，可能对于完善整个智能家电的应用有更多的帮助。举一个通俗的例子，你有手机了，但是现在开发的那些APP，那些应用程序实际上是其他公司在开发的，如果说Iphone手机只有两三款软件的话，它没什么好玩的。现在已经有大量的社会组织在开发，基本上都是外部的在开发，在合作，这样一个比较好的生态圈，可能对这个产品的价值发挥非常大。

    问：您认为更多的互联网公司参与，像小米，阿里、360、百度这些公司，能带来比较多的元素？

徐东生：现在讲的跨界我觉比较好，家电产品我觉得它永远不是孤立的，它一定是吸引当前一些最好的技术在接入到应用当中去，才构成了产品的活跃度、丰富度，我觉得通过跟不同类的公司去合作，各司其职，各发挥自己的长处，可能对整个产品的体验和价值会发展的更好一点。

未来：“互联网+”物联一切

问：整个家电的智能化，它对传统家电制造业会带来哪些冲击和影响？

    徐东生：我觉得想象空间还是蛮大的，目前应该说还是刚开始，整个需要完善的地方还很多，另外可能应用，包括这种功能突破点大家都在寻找，随着它的内涵不断丰富，会给我们带来很多价值。

    问：未来是否整个家电产业会朝着互联网方向去做，最近流行的“互联网+”，就是说所有的传统产业最终都会跟互联网结合，最终变成一切是物与物相连的，互联网连接的世界。

徐东生：大家在谈万物互联，一切东西都在互联网当中去，我觉得这个应该说是科学的一个想法吧，目前从技术上慢慢的会逐渐能做到，它这个进入成本会越来越低，到底什么样子，我觉得目前可能还是一个畅想，至于什么样还是要看当时的发展情况吧。

360副总裁沈海寅：

问：您如何考虑与老板电器去合作、去接触？

沈海寅：360本身是一家互联网公司嘛，智能家电是个非常大的家电市场，我们不懂做家电，但是我们在互联网方面的很多的这样一些积累。我们也希望，我们这些积累能够在家电厂商、家电企业在转型做智能家电的过程当中，能够一块儿合作。把我们的云的能量，各方面都能够用起来。360可以做一个平台商，能够在各个厂商背后，为大家服务。其实我们360这两年，在硬件方面有相当多的战略措施，我们会逐步地做更多垂直领域的渗透。

但是就是说，我们肯定是不会去做家电的。因为我们生产硬件，肯定也是一个比较小的规模去做。品种也不会特别多，家电行业，整个形态可能还是一个合作方式。

问：像ROKI这个项目，您怎么看商业模式？从我们互联网人的角度来看，它的优势是什么，它的商业价值是什么？

沈海寅：我觉得，就是未来智能家电，其实最重要就是它的内容获取能力。在智能家电里面，厨电是最有希望的。因为厨具它本来就是一种工具，比如说，我用电饭煲，我可能最后把这个东西煮得更好。一个锅，可能最后是能够炒出好吃的菜来。所以它的这种每天变化的东西，是比空调啊等等要多的。意味着，它跟互联网能够结合起来，它跟云端结合起来以后，就能够有一个功能的这样一个质变了。比如说，用烤箱希望烤出好吃的面包，烤一些比如香蕉面包，香蕉蛋糕，然后他就可以立刻把这个菜谱下载到这个厨具里面去了，然后它就可以自动去调节火力呀，调节时间的长短，就根据菜谱，去忠实地去烤出一个好吃的东西出来。我觉得，在这里其实潜力非常巨大。

问：按照你的说法，是不可以理解为说，厨电是属于人机交互水平最高的，要求最高的一种设备。对吧？

沈海寅：对。它的那个不确定性也更多，比如说像空调，你制冷或制热，它的模式已经基本固定了。但是厨具呢，就是说它涉及到很多方方面面，而且受经验的影响会比较大。比如说，我火力大一些，火力小一些，烹调时间长一点，短一点，都会对最后那个结果，产生比较大的影响。

问：那么也就是说，它有更多趣味性的延伸？

沈海寅：对对，没错。

问：如果我们要合作的话，这种合作有没有什么壁垒？

沈海寅：这里面不存在什么难以达成的壁垒啊。而且我认为，我们是强强联合，是一种互补。那么我们多的是云端的能力，服务端的能力。而且我们有很多的内容，比如说，我们有搜索，也有像导航网站，在这里面，其实我们是可以带来很多的，比如我们可以发动用户，所以ROKI这个产品，去写菜谱啊，或贡献菜谱啊，等等。这样一些事情，我认为互联网公司，肯定比家电公司要更擅长一些。

问：老板电器还邀请了京东、百度、阿里，都是准备朝硬件这方面发力的，360有什么相对优势？

沈海寅：对，我觉得是这样，京东呢，他的优势是在于销售端，但是在其他方面，应该比我们都是要弱的。第二个就是说，我们跟其他厂商比起来，在流通能力方面我们不比其他弱。

问：百度也提出了用互联网化，人机交互，来改造传统产业。相比百度，我们360的优势，体现在哪些方面？

沈海寅：第一个呢，我自己愿意去做个平台。所以我们就把云服务提供出来，我想我们在这方面的技术等等各方面，在各公司里面算是比较强的。至少不比百度，不比阿里弱。

第二个就是说，因为我们是一家互联网安全公司嘛，所以在安全方面积累比较多。你想，你任何一个厨具啊，连上网了，它被黑客劫持以后，它做的事情都很多嘛，可以让你的厨具爆炸啊，可以让你煤气泄露，都可能。所以我们在这个里面，让用户更放心。

当然我们也希望，包括老板在内，我们希望跟行业里面各家厂商，都能够达成合作，都能够强强联合。我们也希望，大家都能抱着一种互利、互惠、合作、开放的这样一种心态，能够把这个合作推进得更加深入一些。我们不排斥任何的合作的可能。我们希望跟各种合作伙伴一块，去创造一种新的生活模式了。所以，我说我们还是蛮开放的。这样就可以了。 

阿里智能云商务总监方评：

问：两会的时候，很多产品都提了个互联网+的一个概念。其实，更多的是想实现这个对传统产业的互联网改造，在这一块我们阿里是一个什么样的战略？

方评：实际上整个互联网在2014年，刚过去的一年是迅速升温，整个行业这个热度也比较高，在这个背景下，我们也看到了很多传统企业从互联网转型的时候，遇到了很多无法解决的问题。就比如说，这个云端的这个后台，另外一些大数据、云计算的一些运用，一些APP的开发等等，过去可能传统企业来讲，都是一个瓶颈。所以我们就考虑到利用我们阿里整个平台的优势，能不能帮厂家去解决这些基本的问题，让厂家在这个过程把时间、成本缩短。

    问：那么到目前位置的我们在这个智能家电这一块，我们就是有没有去说观察到一些新的这种商业机会？

   方评：商业机会肯定是有的，首先这个商业机会它来自于解决问题，对于我们一个设备或者行业来讲的话，首先要解决用户的痛点问题。就是怎样能够利用互联网的一些技术，在它的数据或者它的展示平台的优势，然后去解决用户在这个常规的现在这个状态之下，无法解决的问题，比如厨房的空气的问题，我们知道反正每个家庭当中这个厨房的污染是比较大的，包括煤气泄漏这些安全问题。我们做一个行业首先是考虑到能解决的用户的问题，我们就可以抓到这个点了，就可以按照这个点分阶段地进行，这是第一块。然后第二块在应用层面，实际上在厨房里边可想象的空间也比较大，在厨房做饭它本身就是枯燥的一个事情是吧，怎么样让它变得有意思一些，变得是一种乐趣而且可以分享、可以有附加的功能，这是在应用层面，就是菜谱、烹饪这些。主要是两个点，一个是解决用户的基础问题，另外一个就是刚才延伸一些服务，把它延伸出来，然后注入一下新的一种乐趣。如果说能够从这两个点去考虑它的初衷，我们想这个机会还是很大的。

    问：你现在看这种就是互联网与传统产业结合的商业模式，它可能是怎样，我们有一些既往的案例、现有的案例可以值得借鉴的，如果说我们要跟老板合作的话，怎样跟他合作？并且形成一个什么样的更大的商业价值呢？

    方评：主要还是利用双方的一个优势吧，我们的硬件实际上肯定是比较强的对吧，硬件研发能力包括用户的一些需求问题是比较强的，然后我们就解决你们软件的那些问题，包括刚才提到的后台的云，云计算、云平台、APP开发等等。我们今年也下了很大的决心，在普及这一块包括整合的天猫、聚划算等售卖资源，然后这个互联网产品出来以后，我们会第一时间通过我们的流量，去传达给消费者这些智能化的概念，帮助用户在这个过程当中去体现它这种功能，因为用户现在是越来越年轻化了，智能手机它的普及，用户已经习惯在手机上操作某些事情了。现在你离了什么都行，可能离了手机、离了wifi已经是不习惯了。那么，手机APP其实只是其中的一个入口，其实在互联网时代实际上我们用一个鼠标去收集，那么在云的互联网包括互联网时代来临的时候，我们实际上每一个智能家电都有一个输出口，然后去收集用户的一些信息了解用户的一些习惯，然后帮助用户去解决。

    问：您是说更多地会利用大数据来优化传统产业的这些，它的用户体验是吗？

    方评：对对对，实际上互联网它背后是大数据，大数据它本身没有价值，它只有通过云计算算出来一种算法才能做到产品应用当中去。

    问：那也就是说这种传统产业它给大数据的应用提供了空间是吗？

    方评：是的。因为很多的行业数据就比如说我们用户的一些画像，第一块来讲的话，在整个互联网当中它如果跟设备结合起来，我们会了解这个设备的一些用户的特征。比如说他是男还是女？年龄层次是什么样的？他的消费是怎么样的？他的兴趣爱好是什么样的？他经常使用哪些功能？他使用的时间段是什么样的？这些东西和产品结合起来之后，它价值就非常大。就比方说，看看用户到底用没用？然后用的频率是什么样的？这样的话就可以知道我们这个功能用户是不是接受、认可？

    问：如果是把这种大数据的应用在这种传统产品上结合起来的话，您觉得未来它可能还会产生哪些更大的一些什么商业价值模式？比如说我们现在发现大数据运用好以后，它变成了更牛逼的一款产品，它已经不再是本身那款产品它所附加的价值，而是另外一种产品形态，它变成了一种我们从互联网原先的业务本身看不到的这种商业价值。

    方评：它实际上就是在厨房这个应用场景上来讲话，很多时候我们做饭，因为考虑到健康，比如说他经常是吃什么菜？经常是什么做法？是不是炸的？是不是蒸的？是不是健康？这是一个健康，我们是要给他提供一个类似于健康的管理方案，比如说你炖肉炖多了，你每天都在炖红烧肉，这样的话它就是应该会提前比如说你吃肉吃多了，应该多吃点蔬菜。

    问：那这个产品基本上是健康护理这种，健康助手之类的这种产品了是吧，膳食安全和膳食优化的这种健康产品，是吗？

    方评：对，因为有互联网大数据这样的功能，而且这个社交化的分享越来越强，然后它的功能会越来越强。前两天我接触了一个企业，他发布的一个产品，有一个摄像头可以去和别人分享，比如说你现在不会做饭，在做一个什么菜不会做，然后可以时时打开视频，然后可以教你怎么做，而且他可以看到你这个菜煮成什么样了，煮了多长时间了，这些是应用的乐趣。

    问：那么阿里跟老板合作的一个机制可能是怎样的？

    方评：阿里它整个生态平台来讲，它有的资源非常的多，包括阿里的支付宝的支付功能，并且阿里它有很多的卖家，它有这种菜谱的功能，并且它有很多地方的一些特产、一些地方的特色做法的功能，软的东西跟这些硬件的东西，应该是大家可以相互结合起来，然后给用户传导一种新的生活方式。实际上我们非常愿意跟传统企业一起，特别是像老板这种做精品的，一直在推进智能化的进程。

    问：这是不是可以理解为一种叫场景交易还是场景电商什么的？

方评：有，就是比如说这个烤箱吧，我就随便举一个例子，我经常喜欢吃烤鸡，然后我从哪买，我就可以监控到卖这个的新希望农场，我可以知道吃的鸡它在农场的生活状态是什么样的，同时我们可以通过菜谱的智能办法输入到产品的功能里边去，然后把它做成比较美味的一个东西，这就是一个链条，从他想吃这么个东西，到他买这个东西，到他做出来这个东西，到他分享就是这种一体化的场景都可以实现。

就比如说跟用户之间的关联，比如说这个售后体系这一块，售后体系这一块我们每卖出一个智能产品，实际上我们是可以监控到用户的一个使用状态的。如果这个设备出了故障，第一时间我们云平台会跟你这个售后平台做对接，这样的话你会知道用户的设备是哪出故障了，什么人出故障了，同时在APP端它也会给用户发送一个提醒，这样可以避免以外的发生。