为响应党中央、国务院“大众创业，万众创新”的指示精神，广泛、深入、持久地宣传全国五一劳动奖章获得者、中国电子电器服务业形象大使、海尔集团优秀员工张伟的先进事迹，激励服务工程师互联网+时代创业创新的热情，充分调动广大服务工程师的积极性，4月20日，中国家用电器服务维修协会在郑州召开了“2015中国电子电器服务业人才培育座谈会”。

    张伟讲述了从一名普普通通的家电服务工程师，通过自己的拼搏和努力，在全行业的技能竞赛中脱颖而出，获得第一名的骄人成绩，并荣获了全国五一劳动奖章的成长经历。一线服务经理和优秀服务工程师代表纷纷表示以张伟为榜样，加强学习、提升综合素质，在互联网+时代抓住机遇，创造更多的价值，实现自己的职业生涯规划。

    刘秀敏会长指出：一、家电服务工程师是跟客户贴的最近的那个人。他们在不断为客户提供服务的过程中，体会怎么能够在一次上门中就能真正帮助客户解决问题，不仅要有为客户服务的心，还要有过硬的技术。他们在上门服务过程中，直接面对客户，和客户产生联系，了解客户的需求，是和客户贴的最近的那个人。二、人人创客，为服务工程师创业创新插上了腾飞的翅膀。李克强总理提出大众创业，万众创新，在互联网时代，中国经济新一轮的发展不仅是让一部分人先富起来，是要让一代人富裕起来。作为行业协会人才培育战略发展的一个重点，就是要让行业能够出现更多的像张伟这样的人才，所以今年10月，协会和中国财贸轻纺烟草工会、共青团中央、中国就业培训技术指导中心等共同主办“金钢钻•第六届全国家电服务业职业技能竞赛”。三、服务工程师是最宝贵的财富和资源，是最可爱的人。无论是什么样的企业，如果对一线的服务工程师这个资源重视起来，就是重视客户。因为他们最了解客户的需求，特别值得我们重视和尊重。在中国家电服务业大发展的上升时期，传统的家电安装维修这两项业务收入去年是1950亿元，并且每年还在以10%-15%的速度增长。除了传统业务，还有大量的新兴服务业务，去年也达到了近2000亿元。都是靠我们一线的服务工程师完成的。所以说，服务工程师要有自信，在21世纪谁占领服务市场，谁就占领先机。作为行业协会和企业，我们要为服务工程师研发和设计好的服务产品，要在他们一次上门中，能够给客户提供多项服务，创造更多的价值，同时也享有经济发展中带给他们的财富。我希望在座的年轻人能够抓住机遇，真正重视自己，重视客户，把微信作为一种组织手段，特别是在客户层面建立微信群，通过为客户服务来创造我们企业和社会的价值，实现自己人生的价值。

    去年5月29号，我们在行业大会上把张伟作为中国电子电器服务业形象大使。树立这样一个楷模，就是为了激发我们行业服务工程师的从业自豪感，学技术、比技能，去和顾客贴近，通过这样一个模范，来带动我们整个服务工程师的队伍建设。

    中国财贸轻纺烟草工会副主席王洪泽，肯定了协会近年来对家电服务业人才培育工作取得的成绩，通过举办“金刚钻”全国家电服务业职业技能竞赛，荣获了全国五一劳动奖章，涌现了一批行业典范。本次会议以“大众创业，万众创新”，提倡时代精神、创业精神、奉献精神，形成一个张伟带动全行业千千万万个服务工程师，通过辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动，把个人价值与企业、行业和国家前途紧密结合，建设知识型、技术型、创新型，高素质的家电服务工程师队伍，具有重要意义。

    最后，会议从加强政策引导、激发服务动力、弘扬创业精神、丰富创业活动、宣传创业创新五个方面发布了《家电服务业服务工程师创业创新倡议书》。