中国家用电器研究院 副总工 张亚晨

智能家电标准有一个基础性标准，叫智能家电技术通则。这个标准现在已经开始修订，过两天我们会组织一场研讨会，如果有兴趣可以关注我的微信上的一些信息，希望通过适当的研讨形式，然后收集大家意见，然后最后再组建修订工作组。

智能其实说起来很神秘。我给它拆解开，其实就是人们对于具有人类部分或者全部智慧特征的，能力的通俗的称谓，。我理解，智能其实现在还没有纳入所谓的科学术语这样一个范围，其实是一种俗称。而人类智慧的特征主要表现在四个方面，第一是感知，第二是学习，包括思维，第三是判断，当然这也是一个思维的过程，第四是执行。有了这样的一个闭环的过程以后，其实就是代表了人，或者体现了人的这种有智慧的动物，高级动物的一种行为过程。具有智能化能力的设备，这是按照我的一个思维模式，一点点往前推。

先说智能的概念，然后再说智能化的设备，就是把人类智慧特征的能力即智能化能力搭载在某种硬件设备上，部分或全部的为人类完成某些任务，或完成某些人类不能完成的任务，这就形成了具有智能化能力的设备。

因为这样的一些思维过程，从理论上讲，好像跟大家关系不是特别大。但是通过这样的一个思维过程，可以审视我们的工作，我们的产品，我们的研发思路，是不是有这样的一些帮助。

说到智能化设备，那再延伸到我们所说的智能家电，就是具备灵敏的感知能力，正确的学习能力，准确的判断能力，有效的执行能力，并将这些能力加以综合利用的家用电器产品，就是我们所说的智能产品，或者叫智能家电。这样的一个定义，我想从智能为何物，然后什么叫智能化设备，然后再到我们智能家电是怎么来的，或者怎么回事。其实具备了这四个特征的所谓的家用电器产品，可以就认为是智能家电。

然而在现实中，我们遇到的所谓的智能家电是什么样的呢？其实，可能就具备了其中的某些特征，甚至连某些特征都具备不了。加了一个什么wifi模块就叫智能。这个是不是智能？你要从市场营销角度来讲，智能就智能，你说它是智能，而实际上它不是智能也没关系，因为从营销角度来讲，你企业怎么觉得合适，怎么更吸引消费者眼球这都可以。但是从学术理论，以及我们真正的去研发出智能家电这个角度来讲，我觉得还是需要严谨一些。

好，有了智能家电，现在又讲究智能家居，或者叫智慧家居是怎么回事呢？实际上是若干智能家电，及其附属设备在特定标准或协议基础上，整合为一个家庭环境为应用场景的家电的系统，这就是我们所说的智能家居，智慧家居。整合的特征之一就是把它们之间，或使它们与相关控制系统之间互通互联，如果今天听了上午两位老师的讲解，这里面还可以作一个完善，就是能够做到使在这个系统里边的人与物，物与物，物与环境等等它们之间的互联。这是智能家居其中一个特征吧。

另外就在这样的一个整合过程中，互联网、物联网等概念、技术、思维可以为实现上述的整合提供技术支持，或者叫思维上的支持，或者叫整个平台上的支持，包括云计算，包括像各种各样的一种平台，各种各样的一种思维，跟互联网、物联网思维相关的这些，都可以为这种整合提供相关的帮助。

最主要的一个，其实是最后一点，就是一定是满足家庭生活部分或全部真实需求为前提。为什么这么说呢？因为现在所谓的智能家电上市，借着这概念上市。它的所表现的这种功能，可能与消费者真正想要的，真正想追求的一种东西距离比较远。或者说你，虽然你所谓的智能，你和至少现在消费者的需求差得很远。你作为一个概念产品，或者作为一个有噱头的产品上市了，但并不代表你这个产品是消费者真正需要的。

而这样的一个做法带来的一个副作用在哪呢？就是让消费者认为智能不过如此。智能不过如此的情况下，他对以后再有的什么新智能，可能未必就感兴趣。所以从这样的玩概念，炒概念这是营销里边可以理解的，但是玩过了头，有可能对我们整个产业的发展并不利。

我举个典型的例子，你比如说一个电水壶加了一个wifi模块，然后通过手机可以控制，就两升水一升水加上这么一个功能，要想烧开水，打开手机，调出APP然后再点一下，和我在电水壶前，一个按一下就可以给它启动的这样的一个过程，你说目前来讲，至少目前，在人们的思维和消费需求方面，这样的一个所谓的智能的功能有用吗？

当然我不排除将来可能在这样的一个基础上，再开发出新的需求。或者说把这个需求扩展到其他的和其他的物物、人物和人和环境，物和环境之间的联络。但是至少现在把它当做一个智能产品在市场上去销售，而且打出这个智能这一种创新的概念，我觉得不太严谨。

好，接下来再说说智能洗浴，就是以洗浴为应用场景的智能家电及其附属设备的组合。为什么叫组合？其实它不见得是一件设备，而对于我们以制造为主的在座的这些企业，其实智能洗浴这个概念，后边应该加上一些，应该叫什么，状语还是叫什么语？就是智能洗浴设备。从需求方来讲，他需要的是一个智能洗浴的一个过程和智能洗浴的一个享受、体验。而从制造角度看这四个字，其实研究的是智能洗浴所需要的硬件设备和相关的一些服务。所以呢，从这个角度来讲，就是以洗浴为应用场景的智能家电及其附属设备的组合。

第二，智能家居应用场景的一部分。刚才说了，智能家居它可能包括生活的方方面面，而这个生活的方方面面不见得局限在某一个环境，某一个空间。恰巧，我们的智能洗浴这样的一个应用场景，是整个智能家居里边，按目前的房间结构来讲，可能是处于洗浴间、卫生间这样的一个空间里边的一个应用场景。

所以从这个角度来讲，那我们在做热水器的企业，将来还是不是把你的研发主要精力集中在你的单一的热水器的硬件产品的研发和生产上。还是考虑到能不能把范围再延伸一些，扩大一些。待会儿我还要讲如何去离开热热水器本身。

还有就是跟刚才一样类似，就是智能洗浴最重要的是满足人们与洗浴相关的部分或全部的真实需求，而不是虚假的。确实你增加了这样的一个智能功能以后，给消费者带来一些不一样的体验，满足了他现实的或潜在的，意识到的和没有意识到的某些需求。必须是围绕着这样一个核心，否则的话是一个花瓶式的摆设。可能花了钱了，可能你制造增加了成本，购买多花了一些钱，但实际上他没有体会到给他带来的一些新的感受，这样的话他认为你这个产品是不用的，而从行业的评价来讲，你这种产品其实也是价值不高的。

好，那么我们再回到智能家电。智能家电其实并不神秘，我给它分解出智能家电大概的工作流程，就是传感器要感知，至于感知什么，大家一想想也会知道，传感器的感知。第二感知来的信号做数模的转换，然后对转换出的信号进行运算分析、整理放大，最后放大的电流，这是比较工程一些，比较技术一些，然后驱动执行电路。通过驱动电路，推动执行元件。

你看，基本上你不管是一个机器人，还是一个什么什么，一个靠你所谓智能化的手段去调节温度，调节湿度，其实就是这么一个过程。而这些过程里边，哪些是智能家电的核心呢？你看，执行元件，不管是动的、静的、热的、冷的现在还有问题吗？都是成熟的。驱动电路、整理放大、运算分析、模数转换都不是太大的问题，只要你有需求就有供给，而且供给是可以保障的。所以从这个角度来讲，智能家电的基础核心技术，其实就是感知。所谓的传感器，我们立足于或者视为把智能家电、智能家居视为家电行业未来的发展趋势，产品开发的方向，那么好，你要做什么准备？

其实，研究传感技术，应该是现在的核心的核心，技术上的核心。如果这一方面突不破，或者这一部分你不占有相应的知识产权、核心、地位，那么智能家电你仍然可能只是生产制造环节里边的材料的搬运工，元件的搬运工，最后你享受的是整个产品价值链很小的一环，处于生产产业链很低的一端。但是，传感技术有传统的，有新兴的。那传统的大家也都能理解，这些质量、容量、数量、温度、湿度等等，这些都是很普通的，而且现在这方面都有了足够的技术储备，或者已经充分地运用到现在行业里了。

在类似这样的一些比较传统的物理量的传感技术方面，需要的是什么？需要的是在现有技术上的提高，比如说做得更精密，比如说做得成本性价比更高，或者说体积更小，或者是应用领域更广泛。所以，这是一个一方面的传感技术需要考虑的，你用什么样的一种传感器去感知这些物理量。

那还有一种，还有一类是相当于更高级的，更高端的，更需要一些基础技术研究，才能实现的一些量或者一种状态的感知，就是比如说类似于视觉、听觉、痛觉、味觉、表情、心情、感情、动作、动静存在、体态、姿态、动态、性别、年龄等等等等。按照上午韩老师和段老师的讲解就是无处不在，无处不感知。

也就是说，你现实中存在的一些需要感知的量，或者需要感知的物，需要感知的一种因素、信息都可能需要有相应的传感技术来感知。那么这个领域所谓的传感技术，我们现在有没有？牢固不牢固？应用的商品化程度怎么样等等。这样的一些，实际上是给我们的未来，所谓的智能家电、智能家居摆在面前的一个很大的一个坎儿，既是坎儿，又是一个很大的空间。如果谁在这方面有所突破，而且把这种突破应用到自己的产品里面去，那你可能在这个领域可能就要往前，就可以领先一步。

另外刚才说的技术上的核心，另外（18：49）是基础性研究的方向，你技术再先进，没有找好应用领域，或者你所谓的应用消费者不接受不认可，也是麻烦事。这种现象正好是跟现在我们所谓的智能家电面对的一个很严重的问题。就是我为了智能而智能，而不是为了用户的需求而智能。所以用户需求应该摆在我们现在技术研发，产品开发这样的一些人员一个很重要的位置来对待。而不是我们的技术研究、产品开发、人员，现在仅仅局限在机电技术领域。这个领域用不着你下太多的功夫，而更重要的是在需求的方式，需求的内容这个领域去下功夫。

需求来自于我们产品面对的是人，那人有哪些需求，你可以尽可能的不受约束地去想象。我这样说的有点过，比如说傻子、疯子、贪子，俗话一点，包括人们的贪欲、情欲、懒惰、虚荣、聪明、小聪明、劣根、痴迷、狂热等等，这些都可能是我们将来所谓智能家电面对的需求的某些因素。如果说在这里边你找到了自己的方向，找到了抓住一个点，也可能会构成你的智能家电、智能家居的某些新的需求点。有这些新需求点配上你的硬件、软件，这可能就是你未来的一个产品开发的一个方向，和满足市场新需求的一个抓手。

另外，把研发精力与方向转向家电以外的领域。我在一些场合就老举这个例子，跟他们做烹饪产品的人去说，你做电饭锅、做电压力锅，你研究没研究过牛肉在什么温度下烹饪多长时间，它的营养释放最好？它的营养释放最大？或者在什么样火候里的牛肉，对人体来讲最容易吸收？这可不是机电技术领域的概念对吧？这就跨到了食品领域，甚至还涉及到人的生命科学。

你有没有这样的研究，如果有这样的研究，为未来的智能家电打下一些基础，如果没有的话，那你只能跟着。所以可能是一个生活的习惯，行为的规律，喜怒哀乐、衣食住行，营养与饮食、生命与健康、生物与植物等等等等等。可能都是我们做智能家电看起来是一个机电技术领域的一个产品，但实际上它可以，尽管你现在认为做这么一个热水器能和植物有什么关系？现在可能想不到，但是你如果研究透了以后，有可能就建立起某一种联系。苹果之所以1000的成本卖5000，你说贵吗？暴力吗？我认为不是。因为他之所以能够把苹果做成这样，他并不是说头一年才开始做苹果，苹果手机，而是可能前十年、十五年他就开始储备一些技术，而他当时储备这个技术的时候，未必就知道这个技术一定会用来后边给iphone6、iphone7等等去应用。

但这就是一个涉及到一个企业的经营思维，你愿不愿意为明年、后年、大后年才能赚钱，才可能赚钱的一些研究投入，我们现在企业做不到，对吧？那做不到，好，我们能不能在意识上先做到，在意识上先有这样的一个准备，根据自己的财力再逐渐去做。或者说你和现在的学校，现在的研究机构去做一些战略性的合作，随时关注跟踪他们的研发成果，或者给他们一些提示，然后他们在找课题的时候，可以趋向于这个方向去立项，将来一旦有了成果以后可以用，你这有需求，他那有供给，这样就达成一种合作。

另外呢，需求的研究还需要重视什么呢？刚才说的都是具体的，具体的技术，具体的领域。那么其实我们家庭，我们做智能家居，尤其是做智能家居更注重的是场景、需求的设计，应用场景的设计。因为场景概念这近一年吧，就是被互联网大佬们提出来，尤其是阿里这提出这个将来什么都是以场景为设计背景，或者满足的是场景。

那么应用场景设计、行为流程策划，什么意思呢？比如我洗澡，我到底是需要哪几个流程？还可以改变哪些流程？这些都可以设计，最后先是应用场景设计，行为流程策划、解决方案和硬软件的开发等等。那么对于洗浴来讲，我们先不说智能洗浴，我们说洗浴来讲，首先追求的是什么？比如说便捷，包括省事儿，省时、省事。然后在这样的一个领域下，看能不能用智能的技术去解决，或者满足这样的一种需求。

第二是舒适。包括室温、水温、流量、流速、视觉等等，能不能用智能化思维、智能化的技术加以完善补充提高。

第三、实用性。比如说我随意用，或者用随意。用随意是什么概念？就是其实我在洗澡这样的一个场景下，还有没有跟洗澡相关，但又不是传统洗澡内容的一些需求。

第四个是实在，实在这是一个土话，是一个口语。但是，我也把它搁在这，比如说省电、省水、省心、省力、省钱等等，省心没有安全问题，用智能的技术来解决安全问题。省力包括售后服务，包括安装服务，包括购买阶段的服务等等。当然也包括使用过程。好，那么有了这样的一个需求研究的情况下，那么我还进一步建议，智能洗浴的若干方向，实际上是智能洗浴设备的若干研究方向。我们刚才说了从制造业角度看它讲的是设备。离开热水器主体，我们现在热水器厂很多的把精力（放在）如何今天画个蓝色的，明天画个圆的，后天画个什么什么，都过度的集中在热水器主体上，然后在热水器主体上如何去智能化，这个空间我觉得受限制了。

那能不能把一些智能的一些概念和与洗澡有关的，洗浴有关的一些需求，通过热水器主体以外的装置设备等等实践。包括比如说智能龙头、花洒、还有智能浴室盒子。这个概念其实就是比如说，如果我这个热水器本身，如果附加一些智能化的东西，可能和我现实的这个安装方式可能有冲突，那我能不能把某些功能移植到一个所谓的智能盒子里面去。把智能盒子和人连接起来，把智能盒子和设备连接起来。

然后是智能洗浴伴侣，所谓的伴侣，其实是跟洗浴有关的其他的一些附属的，比如说搓澡，你比如说有一些养生性的一些需求等等。这都是，其实我，你要说让我去琢磨这些技术我不懂，我不如你们，但是我希望能接受我的这种思维方式，或者发散的这种思维方式。还有关注洗浴完整过程，你比如说在供水方面，在提示方面，在帮助方面，在清洁方面，在联动方面，在健康方面去挖掘一些需求。对不对？关注个性化需求，这就是靠什么？利用你已有的智能化产品的一种基础然后做市场营销，个性化、差异化定位。

比如说叫情侣洗、婴儿洗、老人洗、病人洗、节水洗、气候洗等等。所谓的气候洗就是春夏秋冬它有不同的应用需求，对温度、水等等，你都可以在这方面做一些文章。这是我跟大家分享的一些我关于智能、智能家电、智能家居以及智能洗浴的一些想法。

那么在这呢，我想在会下大家都在交换名片，我现在基本不用名片了。所以刚才韩老师说，会消失哪些行业？我想印名片的这个行业将来会逐渐消失。所以如果大家愿意的话，可以在后面操作一下，我发起了一个群，你按着这个，在你微信的界面上点右下角的加号，然后点击发起群聊，然后点击面对面建群，然后出来一个4位数的空框，你在空框里面输入0821，这个群就建起来了，好不好。原因的可以加，其实在座的很多都在我另外一个群里边，但是也没关系还有很多生面孔可以加上，谢谢。