“双11”临近，以价格战席卷市场的中国购物节，吸引着亿万网民的眼球。一向以价格战互相掐架的苏宁国美，此次一致向“双11”发起挑战，要以连锁的物流、渠道、规模的优势叫板线上，率先打响“双11”家电价格战。

家电连锁率先叫板“双11”

前不久苏宁南京总部召开第三届O2O购物节供应商大会，小米从北京赶往现场站台，并对行业喊话：“双11”期间将向苏宁双线渠道专供100万台、总价值10亿元的手机。

从9月末开始，苏宁已陆续和空调、冰箱、洗衣机、彩电、厨卫、通讯、数码以及电脑等家电3C品类的上百家供应商展开接洽，从商品、价格、特色活动、物流服务等方面全力备战“双11”大促。

11月5日，苏宁在“双11”来临前举行第三届O2O购物节福利专场闭店内购会，一方面依托价格优势为广大消费者提供真正的贴心福利，另一方面则是为了检验自身的供应链和物流体系。目前，苏宁已成立“价格督察队”监控线上线下商品价格，一旦发现有比友商价格高的商品，相关负责人将下课。对此，消费者完全不用担心在苏宁买贵了。

11月2日，国美宣布全国千余家门店加入“双11”价格战，称“双11”期间国美可以进行网上比价，商品价格直接对标天猫预售价。同时，11月6日起国美全国1700多家线下门店将开启“直接购”，意欲实现线下门店销售逆袭网络电商。

国美承诺提供全网最低价；活动期间国美将在全国428个城市提供即送即达服务，并以“一日三达、精准配送、送装同步”行业最高服务标准为消费者提供最佳购物体验；100%正品行货保障，国美承诺所售商品均为正品、真品，且足量供应。

家电线下体验正在回暖

每年的“双11”都是电商领域的一场大戏，价格战是用户感知最强烈的台上比拼，而物流与仓储的绝杀则是用户看不见的硝烟。据苏宁相关负责人介绍，依托此前建立的仓储配送体系，苏宁已单独成立物流公司，物流费用率只有1.12%。在“双11”来临之际，苏宁物流已覆全国大部分县市乃至乡镇，在网购送货、家电送达上为广大消费者解决后顾之忧，物流与商品、价格、服务一起成为消费者选择苏宁的重要因素。

国美相关负责人表示，11月6日起国美提前开打“双11”，备货530万台高性价比商品，将以低价、正品和精准配送、送装同步的服务实现零售消费“逆流”。这位负责人说，随着消费者逐渐回归理性，在全网比价之后再购买，家电体验之后再下单这一全新消费趋势下，国美凭借低价、体验、服务的优势，坚信更多的消费者会逆流回归国美门店。据其介绍，来自eMarketer全球零售市场新指数显示，2015年全球范围内电子商务占全球零售市场的5.9%，而在美国近8成消费者还是倾向于在实体店购物，只有6.5%的零售销售额来自网购。普华永道《2015年全零售：零售商与变革的时代》报告则指出，有70%的全球受访者表示，他们在网上浏览产品，但决定在门店购买。另据了解，为了让更多消费者熟知如何正确使用家电尤其是智能家电，国美还搭建应用实景进行产品使用延伸体验,实现顾客在门店的“吃喝玩乐”，将门店由展示型体验向使用型体验过渡，并计划年内完成近100家大型旗舰店的使用型体验改造。

发改委喊话“双11” 禁止虚构原价

11月4日，国家发改委发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》（以下简称“提醒书”）表示，禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易。低价一直是“双11”期间电商宣传的重点。但在业内看来，虚构原价成为“低价”的重要来源。

国家发改委在提醒书中表示，在网络上销售商品和提供服务，应当同实体店一样，自觉依法明码标价，重点防止出现虚构原价、虚假优惠折扣等行为。

提醒书提到，虚构原价是指标示的原价属于虚假、捏造，不是本次促销活动前七日内最低交易价格，或者从未有过交易记录。在对未销售过的商品开展促销活动时，不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。

记者在社交网站搜索看到，虽然“双11”还未到来，但已有消费者反映放在购物车里的商品悄然提价，而商品介绍网页原价也已提高。有不愿具名的商家曾向媒体记者表示，在大促期间压力很大，“平时价格已是微利”，一些商家也会以此前标注的为“折后价”，并非原价来规避风险。

而在往年“双11”中，关于电商先提价后打折、虚构原价等投诉一直居高不下。在业内看来，网购价格乱象屡禁不止除了商家利益驱使外，还因为法律法规缺乏执行。

提醒书同时提到，禁止使用“仅限今日”、“今日特惠”、“特价”等词汇诱导消费者；其次，禁止在采取价外馈赠方式销售商品、提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量，或者馈赠物品为假劣商品；此外，禁止在采用与其他经营者或其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动时，未准确标明被比较价格含义，或被比较价格无来源依据。