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双十一美的小家电卓尔不群 十八般套路全解析

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2015-11-20 13:41:10        作者:       来源:环球家电网
核心提示:双十一大战落幕,几家欢喜几家愁。对于各店铺来说,双十一达到目标的自然是欢呼雀跃,但也有成绩不好的在黯然神伤。不过2015双十一过去了,2016的狂欢节还会来,向成绩优秀的品牌学习,吸取经验,不断自我完善提高才是王道。今年美的生活电器在双十一期间便是骚动的获胜者中的一员,让我们来看看它是怎么做的。

双十一大战落幕,几家欢喜几家愁。对于各店铺来说,双十一达到目标的自然是欢呼雀跃,但也有成绩不好的在黯然神伤。不过2015双十一过去了,2016的狂欢节还会来,向成绩优秀的品牌学习,吸取经验,不断自我完善提高才是王道。今年美的生活电器在双十一期间便是骚动的获胜者中的一员,让我们来看看它是怎么做的。

美的小家电双十一再获佳绩

每年双十一真可谓是一场没有硝烟的战争,不使出浑身解数便可能便有可能面对失败及其带来的问题。在今年双十一期间,美的小家电在营销方面可谓使出十八般武艺,各种手段齐出,最终以3亿成绩作别2015双十一,蝉联厨房电器类目全网第一,且实现了93%的增长。此成绩为美的小家电带来的不仅是双十一当天爆发式的销售成绩,也进一步奠定其行业地位及提高在消费者心目中的站位,是产品品质及消费者信任度的体现。

营销+产品+服务=3亿销量

如此成绩背后,除了美的覆盖双十一前后的各种强势、有效的营销手段支持,更离不开对产品品质的坚持和在服务方面一贯优秀的表现,下面我们就从这三个方面看看美的小家电是怎么做的。

营销——联合各领域,覆盖双十一各个方面

联合Uber、新丝路模特、中国泳协三方,从产品展示推广、双十一天猫销售页面到线下物流送货环节无一错过。在销货的同时注重与消费者互动“玩起来”,带来更多的新形式、新体验。以体育营销的方式,邀请中国泳协冠军站台、送惊喜,带来与世界冠军面对面的机会;通过时尚大片,传递新丝路模特之美与美的产品外观之美……合作伙伴来自各个领域,玩法也是多种多样。

产品——时尚外观、贴心功能

打开双十一产品评价页面,可以看到各种对于产品外形和功能的赞美,消费者通过直接的产品使用,可以看出美的生活电器在产品外形设计、功能设计、品质管理等环节的用心。

如三款预售产品之一的球鼎豆浆机(WHC13A11)就收到了这样的评论:“特意使用后再来评价,昨天做了八宝粥,浓稠适度,而且打出来的颗粒大小适中;今早按说明又试着做了下迷糊,如图,做出来细腻无残渣,喝起来口感很好。以前用过其他牌子的豆浆机,功能少而且清洗不方便,用了球鼎后,感觉很好,赞一个!”

外观方面也受到不少的称赞,如能量侠电饭煲(WFZ4010XM)就被评价为:“宝贝收到,外观非常漂亮,高端上挡次气派,带wifi控制时尚,智能云扩展菜单实用,lH电磁精控尖端,非常满意,全五分”

服务——售前、物流、售后,不忽略任何一个环节

前期推广及产品品质固然是重要的,但是如果少了到位的服务支持,恐怕也难以真正获得消费者的青睐。美的小家电将服务贯穿到了产品购买的每个环节。网站上详细的产品介绍信息,帮助消费者更好地在购买之前对产品有足够的了解,帮助消费者进行决策;物流环节提高发货速度,通过多种手段解决双十一物流痛点,让消费者在更短时间内可以收到心仪的小家电;详细的使用说明,加上客服的解答,也能够帮助消费者更好地了解产品应该怎样使用;还有美的小家电一以贯之的各种退换货及保修政策,更是为消费者在购买时免除了后顾之忧。

一个真正优秀的品牌,并不是仅仅靠产品或者营销能够建立的,尤其是在3C类行业,各个环节的认真细致负责,才能成就一个足够优秀的品牌,才能成就一件件销量第一的爆款商品。无论是营销、产品抑或是服务,在这次双十一中,美的生活电器都拿出了足够的努力和诚意,值得总销量破3亿,蝉联厨房电器类目全网第一这样一个成绩。

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