本周日就迎来腊八节，春节正大跨步向我们走来。在各种欢度春节，营造团聚热闹氛围的同时，不少商家纷纷举办“年货节”。然而，面临春节，快递公司都放假打烊，消费者不免会有担心，“我买的年货，何时才能送到家？”对此，苏宁易购超级年货节特地推出“超级送”计划，即苏宁物流全国提供“不打烊”服务，而在苏宁买彩电的用户更是能享受电视“送装一体”服务，并且在北京、上海、广州、深圳和南京这5大城市1月15日至17号三天时间内付款成功的客户，还能享受免费送挂架服务。

彩电挂架收费成消费者“痛点”

随着春节越来越近，消费者购买年货的热情越来越高涨。很多家庭也会在新年来临之际换一台大彩电，以便在年三十全家看春晚时，能够更好地享受全家团圆的幸福。不少在外工作的年轻人辛辛苦苦忙碌了一年，也会在春节的假期回到父母身边，而用自己的薪水给父母买一台新电视作为年货礼物，也是孝顺父母最好的方式。

然而，长久以来，“送装不同步”让刚刚购买家电的消费者因安装问题而反复折腾，甚至于到了“累觉不爱”的境地。更有不少消费者反映，彩电购买到家后，配件里没有挂架，售后人员上门安装时额外提供挂架却需要收费，价格在50元到350元不等，很多消费者表示不能接受这样的“潜规则”。据统计，在电视售后服务中，送货迟，安装费用高以及挂架收费是消费者最集中反映的问题，成为了消费者最大的“痛点”。根据苏宁售后服务—“苏宁帮客”提供的数据显示，选择挂架的用户增长趋势非常明显，预计在2016年选择挂架的电视用户将超过50%。对于选择挂架的消费者来说，挂架额外的收费犹如“年货劫”一般，让购物体验大打折扣。

苏宁年货节“超级送”，买电视享受“超级服务”

     临近春节，市场上大部分快递公司也纷纷发布了春节放假计划，这让大量购置年货的消费者担忧不已。“现在各大购物网站都在办年货节，都有很大的优惠，我在网上买了不少年货，有吃的，有用的，这两天正准备趁着苏宁的年货节给家里换一台新的大彩电，”正在忙着购置年货的张先生说，“但看到各大快递公司纷纷开始放假，不免有些担忧，我买的年货能不能及时送到？别等春节假期结束才给我送来。”

消费者的担忧就是商家急需解决的痛点，“服务至上”是苏宁始终坚持的理念和核心竞争力。而在苏宁“年货节”期间购买电视的消费者，更是能享受送装一体的服务，北上广深宁这五个城市的客户在15至17号下单购买成功，还可享受免费送挂架服务。“目前苏宁易购超级年货节正在火热进行中，电视作为今年最特别的年货销售也相当火爆，”苏宁黑电相关负责人说，“随着彩电的不断升级，硬件配置已无法打动消费者，真正能触动消费者的暖心服务才是现在市场竞争的关键。”

据了解，2015年苏宁在双十一、双十二以及元旦期间都开展了“送装一体、免费挂架”活动，共计免费送出了20万个彩电挂架。据统计，彩电免费安装挂架是苏宁最受欢迎的服务之一。“给客户提供优质服务一直都是我们的重要理念，国内尚无其它零售企业实现能够提供如此大范围内的送装一体，以及免费送挂架服务，”该负责人表示，“作为全国首家提供此服务的零售企业，苏宁将会持续开展和不断完善，以此来推动行业发展，用超级服务为消费者彻底解决痛点。”