从国美携手京东、拼多多看家电渠道变革:线上线下深度融合,全渠道协同成家电零售新常态

2020-04-09 11:46:24  环球家电网

3月13日,国美官方旗舰店在京东正式开卖,国内自营电商平台巨头与线下家电零售巨头的“破冰”之举,引发业内人士的高度关注。随后,3月27日,国美零售与拼多多共同宣布于3月31日-4月1日启动“超级品牌日”大促活动,双方联合百家品牌共推“洋葱式补贴”再度成为焦点。作为线下家电零售大佬,国美与线上平台的频频合作,清楚的告诉人们,家电线上渠道与线下渠道正在加速从竞争走向融合,家电渠道要“变天”了。

 

       重塑家电零售格局,从线上线下融合开始

 

       国美与京东的携手,从本质上来说是线下家电零售大佬的国美与线上家电零售大佬的结盟。国美方面在接受《家用电器》记者采访时就明确表示,“国美与京东的合作是建立在双方优势互补、寻求共赢的意愿之上的。国美官方旗舰店入驻京东官方平台,是对二者商品、供应链、服务、流量等多方面资源的互补与整合,进而形成共赢的局面”。一方面双方互为引流,通过产品、服务带来流量,流量转化为销售,形成1+1>2的合作预期。另一方面,双方借助对方渠道优势,加快各自线上、线下融合速度,实现多场景零售生态布局。

 

       与拼多多的合作,同样是基于优势互补。国美方面告诉记者,与拼多多的合作营销可实现双方的全面赋能,通过拼多多平台的流量基础,加速家电行业上下游的融合发展。“与拼多多的联合营销是国美发挥供应链输出商优势的重要时机。”用户在拼多多平台国美官方旗舰店不仅能购买到国美供应链优势下的高品质、低价格以及定制化的产品,还能享有国美安迅物流优质的中大件物流服务,其中包括大家电送装同步、送货“晚就赔”、不满意“极速退”,以及享有家电维修、清洗、收旧等商品全生命周期服务。

 

       从最初的“水火不容”到后来的“各自为王”,再到如今的“优势互补、谋求共赢”,线上与线下渠道角色关系的深度调整,预示着新一轮家电渠道变革的大幕已经拉开。业内流传已久的“重塑家电零售格局”正在通过“加速线上线下融合”落地。

 

       疫情促上线下深度融合,全渠道协同成常态

 

       家电零售格局的持续变革变是消费需求持续变化的必然。对于家电企业而言,无论是线上渠道还是线下渠道,其最终目的,都是要更好地满足消费需求、服务消费者。本着这样的初衷,在很长一段时间里,“两条腿走路”,线上线下并行,成为了家电零售的主要格局。然而,随着流量红利的逐渐消失,以及线上线下融合推进,线上家电零售的增速在下降,与此同时,受消费者消费习惯改变,线下实体店也遭受了巨大冲击,销量持续下滑,变革势在必行。正如国美所强调的,“面对多变的时代与市场环境,线上、线下融合发展是家电零售业现阶段最优的发展方向。”特别是在今年,受疫情影响,家电市场整体下滑的大背景下,集线上线下之长,谋求整个家电行业的稳定健康发展,就更加重要。

 

       受疫情影响,整体家电市场降幅明显,尤其是线下市场,由于大量实体店闭店,导致了家电线下销售量额均出现了大幅下滑。奥维云网监测数据显示,在2月份的第5周、第6周、第7周连续三周,整体线下实体店闭店率为50%。随着疫情可控,虽然部分实体店逐渐开始营业,但是,由于大多数消费者出于安全考虑,依然选择宅家,门店客流量十分有限。而线上市场,虽然整体表现优于线下市场,但是,受物流配送、安装服务等影响,销售规模同样呈现下滑态势。疫情影响进一步凸显出渠道“单打独斗”的薄弱,线上线下深度融合已经势在必行。事实也证明,这是目前最为行之有效的手段之一。

 

       以国美为例,疫情期间,国美全国各地门店积极探索社群营销、直播带货等线上营销玩法,通过门店优势实现3公里配送,受到用户的好评,也取得了优异的成绩。这进一步说明了线上、线下零售融合的巨大潜力。国美方面表示,国美在“家·生活”战略的指导下,已实现了国美APP、2600家线下门店、社交电商-美店的“三端合一”,打通线上、线下阻隔,突破商品型号空间限制,实现三端互为引流、资源共享、场景互融。

 

       家电企业积极探索线上线下融合新模式的同时,相关政策也在积极引导。近期,商务部与发改委相关负责人就表示,将进一步支持电商平台创新服务模式,鼓励实体零售业数字化转型,推进线上线下深度融合,促进消费新业态、新模式、新场景的普及应用。加快以5G网络和数据中心为重点的新一代信息基础设施建设,鼓励发展线上线下融合消费新模式,促进传统销售和服务上线升级。

 

       消费改变需求、企业变革需求以及政策引导,为线上线下深度融合发展集齐了“天时地利人和”,加速发展成为必然。家电零售新格局的大幕已经拉开,而全渠道协同则是当之无愧的主角儿。

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