重磅！用户体验实验室团体标准正式发布！

2022年11月30日，中国质量检验协会正式通过团体标准T/CAQI 294-2022《家用及类似用途电器用户体验实验室建设指南》与T/CAQI 295-2022 《家用及类似用途电器用户体验实验室应用指南》。该两项团体标准由青岛海尔科技有限公司牵头，中国家用电器研究院参与指导，以及行业内多家单位、企业参与制定，自2022年12月29日起实施。

十三部门印发的制造业设计能力提升专项行动计划（2019-2022年）中指出，制造业应夯实制造业设计基础，加大基础研究力度，强化制造业设计理论、设计基础数据积累、设计规范、设计标准、设计管理、设计验证等基础工作。基于此，基于实验室的用户体验评估更加标准化、市场化、可复制、可推广。

智慧家庭场景及家电产品的质量不光要注重外部质量，满足能效、安全、噪音要求，还应该注重使用质量满足用户体验要求，尤其当今社会智能场景市场规模逐年扩大，智能场景的规划、产出以及迭代都需要在用户体验实验室内去研究。在第十三届全国人大三次会议上，全国人大代表周云杰曾提出：“智慧家庭的痛点不在硬件技术而在场景体验。用户需要的不仅仅是具有单一智能功能的产品，而是个性化、可迭代的场景解决方案，好的场景体验才是一个好的智慧家庭决胜的关键。”家用及类似用途电器用户体验实验室建设规范的制定，可以协助行业内企业或相关机构从自身能力、需求出发，进行实验室建设，提升用户体验实验室的专业度、可用性等。用户体验评测实验室应用指南的制定，也可以填补国内家电行业标准中缺少规范用户体验实验室使用的空白，协助用户体验工程师，快速熟悉并规范使用家用及类似用途电器用户体验实验室。

团体标准T/CAQI 294-2022《家用及类似用途电器用户体验实验室建设指南》与T/CAQI 295-2022 《家用及类似用途电器用户体验实验室应用指南》的制定，以国家或行业有关用户体验、实验室建设、工业设计评价规则、智能家用电器系统互操作等的相关法律法规、技术政策为依据，以用户体验实验室建设、应用需求为动力，借鉴市场的实验室应用状况，对现行国家法规和标准、企业标准进行分析、总结和提升。通过系统性与标准化整理、撰写、修改和反复验证，使标准更准确、合理、完整地规范用户体验实验室应用，为行业的有序发展和整体质量水平的提高，为政府部门的监督管理提供一个科学的依据。

业内人士一致认为，两项团体标准的制定，有利于约束家电用户体验实验室建设、应用的规范，使用户体验实验室在建设、应用中有一致的准则可遵循，让用户体验实验室能够合理、有效的利用起来，对家电行业的健康发展以及提升用户体验的研究都具有非常重要的意义。