创新驱动：博西家用电器集团2022 财年实现创纪录新高，营收达159亿欧元

2023年3月29日，博西家用电器集团（BSH Hausgeräte GmbH）正式宣布已连续第三年取得创纪录的营收业绩，2022财年营收达159亿欧元，同比增长2.5%（调整汇率影响后为4.2％），博西家电再一次在全球各地区取得营收增长。首席执行官迈致远博士表示：“在充满挑战的时期，我们取得了稳健的营收业绩。凭借多元化的产品组合，我们能够紧抓市场机遇，并在各地区实现增长——这无疑是博西家电全球团队的卓越成就。”

逆势而上——创造稳健业绩

作为全球领先的家电制造商之一，博西家电经历了充满挑战的一年，供应链短缺、材料价格上涨、国际形势等因素对物流和能源成本，以及普遍紧张的供应链均造成了影响。在过去两年新冠疫情的特殊影响下，博西家电生活电器业务发展迅速。在去年，该品类的增长需求放缓，而通货膨胀影响因素却大幅上升。“得益于我们忠实的消费者和贸易伙伴，强大的全球品牌组合，创新的产品和服务，以及员工的杰出贡献，去年我们的业绩表现可圈可点。”首席执行官迈致远博士表示。

2022年，博西家电在各个地区的业绩均实现了稳健增长。在美洲（美国/加拿大）地区，博西家电在2022财年再次取得了高于行业平均水平的增长，增幅达16%。在欧洲市场，尽管供应链短缺、能源和材料价格上涨这些影响尤为明显，博西家电2022财年的表现仍在欧洲市场保持领先，在去年取得了0.3%的营收增长，与前一年基本持平。在亚太及非洲地区，博西家电的整体营收同比增长2％。受到新冠疫情等特殊因素的影响，博西家电在中国的营收收缩了4％。相比之下，在成长型市场，特别是在印度和中东地区，营收涨幅均高于平均水平。

从品类上来说，制冷和洗碗机增长强劲。去年，博西家电的制冷品类同比增长了8.8％，成为推动营收增长最强劲的驱动力，而洗碗机品类以8％的营收涨幅紧随其后。另外，厨电品类也以2.8%的增长突破了营收新高。在该品类中，由于市场普遍期待烤箱重要型号产品系列的更新迭代，该计划将于2023年春季进行。洗涤产品品类和生活电器品类，营收分别下降了6％和6.2％。

此外，博西家电客户服务通过其全面的服务组合，实现了2.2％的营收增长，这背后也离不开遍布50个国家、约15,000名员工每天兢兢业业的奋斗。83％的维修服务可以即时进行，这也体现在持续衡量客户服务满意度的评价体系（NPS）中，分数继续上涨了2分达到了73分的出色成绩。此外，一系列的奖项也标志着博西家电客户服务获得认可。2022年，凭借博世家电和西门子家电的一流服务，德国客户服务团队连续第11次获得德国日报《世界报》（“Die Welt”）的认可。

博西家电集团董事会成员（从左到右依次是舒伯特、戴巴赫、迈致远、唐善达、Rudolf Klötscher）

放眼未来，博西家电为今后的增长确定了方向。“我们主要关注的是了解当地市场的需求，开发并生产符合消费者实际需求的家电产品，提高他们的家居生活品质。对我们来说，本土市场和国际市场的增长要携手并进。”首席执行官迈致远博士解释道，“同时，我们正在进一步扩大全球业务范围。从2024年起，我们将在墨西哥新工厂生产供应北美市场的制冷产品。我们还在亚太及非洲地区进行了投资：在印度，我们扩大了金奈的产能。上周，我们在开罗的厨具工厂举行了奠基仪式，这将使我们从埃及开始进一步扩大在非洲大陆的业务。”

注入持续创新动能——创纪录研发投入

稳健的成绩源自于持续的创新。2022年，博西家电研发投入占营收的比例达到5.3％，总投资额高达8.4亿欧元。数字化战略的持续推进离不开持续加大的投资力度。数字化总投资额达6.28亿欧元，占营收的3.9%，与疫情前的水平保持一致。凭借创纪录的投资力度，博西家电正在大力推动数字化、以消费者为导向的产品和创新。

以2022年9月启用的博西家电在南京正式启用的中国新研发中心为例。该研发中心是博西家电全球最大的综合性研发中心，同时也是集团研发战略的重要组成部分。这里集合了目前博西家电在全球最先进的实验室设备，研发领域涉及博西家电的所有产品品类，并且，在研发中心中，有整一层楼都是用来研发软件的，以支持博西家电在互联互通、智能家居等产品上的创新。另外，研发中心也将致力于工业 4.0 领域的探索和研发。在工厂端，博西家电也在积极推动工业4.0落地，提高生产效率的同时，也为工人提供更佳适宜的工作环境。比如，2018年3月投产的洗碗机工厂和2022年二季度投产的干衣机工厂，目前均已经适配工业4.0解决方案。

持续的创新投入，让博西家电在2022年推出了一系列创新的数字产品和解决方案，成功引领品质消费潮流。旗下品牌博世家电和西门子家电的新品高端烤箱系列借助集成摄像头和人工智能，可根据食物首选的褐变程度自动准备膳食，为消费者的日常生活带来了便利。去年推出的智能厨房控制中心可以广泛适配亚马逊Alexa和晶御（Home Connect）功能，以便于在晶御平台和例如厨房故事（“Kitchen Stories”）等其它智能烹饪应用程序上通用。

针对中国市场，博西家电在其冰箱产品中装配了博世空气质量传感器。它能即时监测冰箱内异味状态，根据异味情况自动开启活氧净化，有效清除99％的细菌和病毒以及90％的异味，确保冰箱内空气质量清新健康。此外，当有食物变质异味超标时，冰箱还可通过连接的智能手机通知消费者及时清理。

可持续发展——聚焦整个价值链

自2020年起，博西家电在全球范围内的所有工厂、研发中心均已连续3年实现了“碳中和”。实现“碳中和”其中一个重要的因素是生产过程中日益提高的能源效率。2022年，博西家电在全球范围内实施了超过230项节能举措，节省了约33.4吉瓦时的能耗。目前由博西家电自己生产的绿色电力正逐渐满足用电需求。博西家电设定的目标是到2030年，绿色电力能够100%满足其用电需求。

在整个生产环节，博西家电始终贯彻可持续发展战略。比如，博西家电滁州家电园在2022 年投资 375 万，针对冰箱工厂一期、二期共计五台 VOC 废气处理设施进行升级改造，改造后的废气处理设施效率得到很大的提升；为优化危险废弃物的管理，博西家电南京家电园于2022年投资建设一座丙类危险废弃物仓库，后期将进入建设流程。

为了在全价值链持续深化可持续发展，博西家电正不断与合作伙伴共同开发新的解决方案，包括使用可再生塑料和绿色钢铁，而这些材料将被用于新的博世家电绿色系列冰箱中。该系列冰箱将于5月在欧洲面世。由于使用了可再生、减碳和“碳中和”的材料，该产品产生的碳足迹比使用传统材料的同类产品低三分之一。

面向未来，首席执行官迈致远博士表示，“我们今年的目标是在所有地区和产品品类持续实现可盈利增长。除了聚焦在能源、材料和员工等领域显著增加的管理成本之外，我们的重点还在于确保在供应链方面构筑更强的韧性。”

博西中国2022财年表现及未来展望

博西家电集团首席营销官唐善达博士对中国市场的发展非常乐观。他表示：“中国市场始终是博西家电全球最重要的市场之一。2022财年，博西家电在新兴品类和本土创新方面不断向中国家电市场输送创新产品，加速创新产品进入市场的速度，提升中国消费者的家居生活品质并推动行业进步。伴随着经济复苏和消费升级的趋势，我们对未来在中国市场的长足发展充满信心，将继续为中国的高质量和可持续发展贡献积极力量。”