北京苏宁易购落地百场“社区公益行”，9大服务暖心升级

3月11日，北京房山区西路大街社区格外热闹。北京苏宁易购联合中国家用电器服务维修协会开展的百场“社区公益行”落地西路大街社区，家电以旧换新、家电检测宣讲、家电免费清洗等活动吸引了大批社区居民参与。

随着生活水平的提高，品质生活走入人们的视野，与家居生活紧密关联的家电品质尤其是重点。此次“社区公益行”主题活动，聚焦居民家电升级需求，通过多项便民服务，不断满足居民群众对美好生活的向往，进而提升辖区居民的整体生活水平。活动现场，来自北京苏宁易购良乡大角店的工作人员为居民详细讲解了家电清理、家电检测等护理小知识，并提供了手机贴膜、眼镜清洗等免费服务，活动共吸引500余名居民参与，获得群众的一致认可。

实际上，自3月以来，北京苏宁易购已联合中国家用电器服务维修协会在朝阳、海淀、房山等地落地近30场“社区公益行”活动，覆盖人群过万，通过“免费家电检测、旧家电上门回收拖旧、高端衣物免费护理、家电免费清洗、洗碗机免费试用、橱柜免费改造、消毒柜升级改造、手机免费贴膜、眼镜清洗”等9项免费服务，全面推进老旧社区驻点地推和入户服务。

大力推动“社区公益行”落地社区同时，为助力春季家装焕新，北京苏宁易购联合多家头部品牌打造全民焕新节，推出单品让利和套购优惠等福利活动，打造年初家电“最佳入手期”。值得一提的是，针对换新用户，苏宁易购还上线以旧换新百亿补贴专场，双重补贴后优惠力度更大。同时线上线下也将同步开展套购满减、预售翻倍等多重活动。活动期间，西门子AI超氧零度冰箱、东芝大白梨637高容全嵌料理冰箱等新品在北京苏宁易购首发上市，持续丰富用户逛购体验。

升级服务保障举措，让家电换新更省心。苏宁易购围绕消费者在商品、送装、退换货和即时服务等方面的核心诉求，升级推出九大服务承诺。315期间，消费者在苏宁易购门店及线上选购家电均可享受30天价保、7天无理由退换货，保障用户权益。服务履约方面，苏宁易购承诺“极速退款”“配送延时赔”“安装延时赔”“多收费双倍赔”等，打造更高效、更专业的送装服务。苏宁易购现已开通24小时在线客服和绿色服务通道，即时响应用户需求。

让服务更有温度，北京苏宁易购总经理章艳光表示，除“社区公益行”之外，北京苏宁易购在3月份将进一步强化用户体验，将联合天津苏宁与河北苏宁，预计全年落地超1000场体验活动，为用户带来沉浸式、场景化焕新消费体验。