创新与品质，中国制造的竞争力

中国作为世界制造规模第一的大国，中国制造的产品和世界同类的产品有什么质的区别？市场竞争力差距有多大？

带着这个问题：中国著名财经杂志《品牌观察》商学院在今年一季度，对中国商品竞争力最强大的家电行业分析后发现：

1、中国家电制造规模世界第一，但产品溢价率和世界头部产品有一定差距，中国头部家电企业产品溢价率低于23%—45%不等。

2、中国家电产品溢价率低的主要原因，不是做不出好产品，而是低价经营模式问题。

3、中国制造的老品牌企业，是坚持做好产品的中坚力量，但实体企业面临巨大的市场煎熬。

《品牌观察》商学院重点解剖一个40老品牌企业：广东神州燃气用具有限公司。得出的结论是：中国制造竞争力的第一要素，是做好产品。

1984年，广东神州燃气用具有限公司生产出带有熄火保护装置的燃气热水器，成为中国第一台安全型燃气热水器生产企业。40年来，神州公司几乎囊括了行业所有的奖项.，在中国燃气具行业享有了崇高荣誉。

神州1984年生产第一台安全型燃气热水器

神州燃气具从1987年以自主品牌出口法国，1996年和德国博世集团合作，向德国输出燃气热水器安全技术，至今在世界22个国家拥有一定的市场份额。在俄罗斯市场，神州热水器占俄罗斯全年进口热水器总和的22%。

客观评价：神州燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉三大品类产品，无论是在技术结构、品质工艺、还是操作性能上，和全球同类产品相比没有质的差距。但神州产品的溢价率和世界头部企业产品相比，大约有10%—15%的差距，这个差距，通过神州公司的努力不断在缩小。

神州公司副总经理黎剑豪先生深有体会地说，这个追赶过程比较艰难，尽管神州产品技术和品质和世界同类产品没有差别，但我们的经营收益还不高，这不是一个企业的事情，而是目前整个中国制造业奉行的低价理念，盲目追求低价产品，最终导致大批低质产品，形成的一种“无形的国际认知”所决定的。

那么中国制造如何缩短和世界的差距？

参与起草《家用燃气快速热水器国家标准》的黎剑豪先生表示：首要条件是提升中国制造产品总质量水平。

总质量水平涵盖技术的先进性、技术的安全性、材料的安全性、工艺的优质性、品质的稳定性。是生产“好产品”首要条件。

什么是好产品？

黎剑豪先生给出通俗易懂的五个标准：实用、好用、安全、耐用、好看。

实用：是指产品的主功能强大，满足消费者使用。1984年，第一代神州热水器就解决了中国人在家洗澡的需求，不用跑澡堂子了。

好用：是产品的操作体验感好。神州84型热水器是压电陶瓷的，先点火，后开水。到了1991年，神州推出爱神系列水控全自动热水器，水龙头一开，自动点火出热水。爱神系列水控全自动热水器就84型热水器更好用。

安全：讲求产品制造标准化、产品材料不会对用户使用造成任何伤害，这是一个企业不能逾越的底线。

1984年神州84型燃气热水器生产制造时，国内部分进口热水器是不带熄火保护安全装置，但神州选择了成本较高的熄火保护安全装置。到1986年《家用燃气快速热水器的国家标准》制定，就把熄火保护装置列为1级指标，明文规定不带熄保护装置的燃气热水器，是不合格产品。这个指标一直沿用至今。

神州热水器被认为是第一台安全型燃气热水器。

耐用：耐用是指产品品质好，使用寿命长。这和企业制造理念、研发生产体系有关。

好看：就是指产品工业设计水平，在造型结构、比例大小、颜色搭配、材料组合上给人美的感觉，诱发购买欲望。

神州是改革开放后第一代应用工业设计的企业。1990年起先后设计出三环火灶、爱神热水器、天皇星灶具，上市后大受欢迎。先后两次获得了国家商业部颁发的全国最佳商品“金桥奖”。

对实体制造业来说，做好产品是企业的天职，也是链接企业、经销商、消费者三者的纽带。

中国企业生产好产品并不难，难的是克服低价低质的观念，例如中国燃气具企业习惯生产“临界标准产品”或“非标产品”。

所谓“临界标准产品”是指产品用最低品质的配件组装，检测时是合格的，但用上一段时间就不合格了。

“非标产品”就是偷工减料的燃气灶，比如不带熄火保护装置的燃气灶。

“临界标准产品”或“非标产品”灶具大多销往农村乡镇，还有就是在电商平台、直播间里挂羊头卖狗肉销售。

中国产品总质量水平关键的一点，是成本高下决定了品质高下。

以燃气灶具为例，不锈钢的材质、灶具炉头、分火器、面板、阀体等，不同品质的材质就有成本之分，一分钱一分货，不能讨巧。

中国不少企业一味追求低价竞争、互联网平台经济也靠低价追求流量营销，最终结果，低价产品就是低质劣质产品。在燃气灶具行业有太多的燃气泄漏、燃气爆炸、火灾的事故教训。

消费者购买时只图低价的快感，并没有真正享受到高品质产品的安全耐用。

神州作为中国安全型燃气热水器的创始企业，安全和品质一直是产品的灵魂。神州在生产上一直严格执行国家标准，从不偷工减料，更不会打擦边球。

神州按国家级实验室标准组建的技术研究所，设立了21个实验室，从整机实验、材料实验、噪音实验、跌落实验、寿命实验等形成系统的研发体系，按照国家标准建立的能效实验室，可以出具国家认可的能效证书。

历年来神州老产品都受到用户的高度赞扬，例如2017年神州在全国发起的寻找1990年三环火灶具的活动，回收到神州老产品的用户有30多户，在这些用户家里，一台神州三环火灶，用了27年还完好。

2024年，神州推出40周年纪念版燃气具产品，其中燃气三环火嵌入灶，全部超一级能效。燃气热水器所有机型达到二级能效，这在通用型热水器中产品指标是最高的。

另外一些前沿技术如气电两用、智能操控、远程启动……在灶具、热水器和壁挂炉上全面应用。

作为中国制造产品的期望，黎剑豪先生坚定地推崇“唯品质论，不唯价格论。”

很多企业一遇到市场困难，就习惯性搞降价销售，产品降价必然就是产品降质。循环下去，就是企业产品越做越差，最后影响整个产业。中国家电制造规模全球第一，但我们的综合品质和世界不少发达工业国家的产品还是有相当的差距，中国产品在国际市场更多靠低价竞争。这种现状，和近几十年来中国企业习惯低价竞争、赚快钱，忽略或轻视系统的技术研发有很大关系。

黎剑豪先生说：提升和保持产品的总质量水平，是异常艰巨的工作，需要企业持续地投入和坚持。神州品牌诞生40年，一直走在科学、理性的道路上，努力提升神州产品总体水平，让神州40年的品牌无愧于伟大的中国制造。

神州作为中国燃气具优秀的制造企业，坚持40年品牌制造培育的专业精神，对中国制造是一种启示。