导语解读

    中国家用电器研究院于2011年年底发布了产品评测标准——JDYB011-2011-A《家用电器产品评测规范—通用要求》及JDYB011-2011-B《家用电器产品评测规范—“好产品”评测实施规则》,这两项标准的发布打破了目前业内评测无标准的现状,对业内的评测工作起到了规范和指导的作用!本期专题详细为您解读这两项标准的主要内容。

产品评测类型

单件评测

 

 

    针对单件产品进行的评测。

对比评测

  

 

    将具有一定可比性的产品,就相同项目进行的评测。

体验型评测

    由指定的(选定的)消费者评测员模拟使用者的使用条件、习惯、心态,经历实际认知、使用或操作而对产品进行的评测。

专业型评测

    由具有适宜专业背景的评测工程师实施的一种特殊类型的体验型评测。在体验式评测过程中,运用专业知识和技能对产品进行拆解分析和评估判断。

产品评测员

    产品评测活动中参与产品操作和产品使用体验的人员,分消费者评测员和评测工程师。

消费者评测员

I型评测员

    即知识型或研究型人员,具备一定的工科专业背景或产品知识,善于琢磨和动手,对事物喜欢知其然也知其所以然,以30-50岁之间的男士为主。 

Ⅱ型评测员

    即家居型或家妇型人员,具备一定的产品使用经历或经验,欠缺一些工科专业背景或产品知识,常常被动的并很在意接受一些产品信息或使用产品的方法,在家庭中是使用产品的主要角色,以40-50岁年龄之间的女士为主。

Ⅲ型评测员

    即"傻瓜型"人员,具备最新生活和产品资讯的获取渠道,对品牌和品味有所追求,崇拜新潮时尚物质、向往简单舒适生活,但不希望在如何使用产品问题上多费心思的人,是购买产品的主要群族,以30岁以下年龄的男女青年为主。

评测工程师

   

    从事产品评测活动的,具有产品技术、产品设计生产、产品标准、市场营销等专业背景和知识的人员,通常是产品评测机构的专业工程师。

评测项目

舒适性(Comfort)

    着眼于消费者需求的产品优劣评价指标之一,是通过人对产品的视觉、触觉、感觉获得的感性评价。

    舒适性要求通过一定数量和不同类型消费者评测员进行体验型评测。

便捷性(Conveniences)

    着眼于消费者需求的产品优劣评价指标之一,是通过人对产品的实操体验获得的理性评价。

    便捷性要求通过一定数量和不同类型消费者评测员进行体验型评测。

实用性(Practical)

    着眼于消费者需求的产品优劣评价指标之一,是结合消费需求和专业能力获得的综合评价。

    实用性要求通过一定数量和不同类型消费者评测员结合评测工程师进行体验型+专业型评测。

实在性(Really)

    着眼于消费者需求的产品优劣评价指标之一,也即实惠性,是基于专业能力和方法的专业评价。

实在性要求通过一定数量和不同类型消费者评测员结合评测工程师进行体验型+专业型评测。

评测项目技术要求
舒适性

1、产品感官效果应使消费者感到新颖、愉悦、舒适,容易产生拥有的冲动,乐于使用并从使用中得到应有的享受。

评测目标包括人体工学应用、色彩及几何元素搭配、文化元素应用、环境适应性等。

2、 产品的设计制造效果应将不利因素减少到合理水平,不使消费者感到不悦、不适。

评测目标包括噪声、振动、气味、味道、光线等。

便捷性

1、 产品的设计制造效果应使得消费者能便捷的识别必要的使用信息和操作指导。

评测目标包括产品标识、操作界面、操作指导、人机对话、提示及警告的识别和认知。

2、产品的设计制造效果应使得消费者便捷的实现必要操作和判断以达到使用产品的目的。

评测目标包括产品的(应由消费者进行的)安装与拆卸、启动与停机、装载与卸载、过程控制与结果获得、维护与保养等。

实用性

1 、产品的功能、性能效果应与消费者的期望相吻合。

评测目标包括使用产品的实际感受和效果、功能、性能实现效果等。

2、 产品的功能、性能及效果应避免产生负面效应。

评测的目标包括使消费者感觉不适、不悦、不满足的产品特性,法定检测疏漏的安全因素、现行标准未规范的安全因素、应予增加或改进的产品功能或性能要求等。

实在性

1、 产品应满足消费者对其经济性需求。

评测的目标包括产品功能的必要性、性价比、使用成本、性能指标的合理性、明示与实际状况的一致性、技术概念的真实性和技术支撑。

2、产品的功能、性能及其效果应与产品制造商明示承诺应相符合。

评测目标包括产品的功能、性能、参数、企业和产品信息与制造商明示承诺(产品说明书、产品标识、公开广告资料等)的符合性。

3、 产品应在有良好的内在质量以使消费者放心购买和使用。

评测的目标包括产品结构(主要是内部结构)的合理性、工艺质量水平、原材料及零部件构成、不利因素排除(如安全、健康等)效果。

策划/制作:张静  制作日期:2012年2月
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